Досудебная претензия по возврату денежных средств Wildberries

• г. Ханты-Мансийск
После вывода денежных средств с личного кабинета Wildberries на банковский счет денежные средства не поступили, были обращения в тех. поддержку. Обращение было 19.05.2025 года, до сих пор средства не поступили на счет. В поддержку отписываются и кормят "завтраками"
Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

Здравствуйте, Ярослав!

В этом случае надо руководствоваться условиями Вашего договора (правил).

И подавать претензию.

Спросить

Для этого и создал вопрос что бы помогли составить претензию

Спросить

За помощью в подготовке претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения

Спросить

Нет проблем. Пишите выбранному юристу в личные сообщения.

Спросить

Добрый вечер

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Только суд сможет обязать их вернуть вам средства

Спросить

Взыскивайте денежные средства в судебном порядке с неустойкей и компенсацией морального вреда

Спросить

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Спросить

В этом случае надо руководствоваться условиями Вашего договора

Спросить

Если после вывода средств с Wildberries на банковский счет деньги не поступили, а обращение в техподдержку от 19.05.2025 не дало результата, рекомендуем действовать по следующему плану:

🔍 1. Перепроверьте реквизиты и статус выплаты (срочно!)

* Проверьте реквизиты в личном кабинете WB: Убедитесь, что номер счета (20 цифр), ИНН, БИК и наименование банка указаны без ошибок. Даже опечатка в названии банка или лишний пробел блокируют платеж.

* Изучите "Историю платежей" в разделе "Баланс": Если статус оплаты красный (например: "Счёт получателя закрыт", "Неверный ИНН"), причина указана в колонке "Комментарий банка".

* Проверьте ПВЗ для возвратов: Если в разделе Товары → Возвраты не указан пункт выдачи заказов, вывод средств блокируется.

⚠️ 2. Повторно обратитесь в поддержку Wildberries с документами

* Требуйте письменный ответ: Напишите на sales@wildberries.ru, приложив:

* Скриншот из "Истории платежей" с ошибкой;

* Доказательства отправки товара (если вы продавец) или возврата (если покупатель);

* Копию первого обращения от 19.05.2025.

* Для продавцов: Уточните, нет ли задолженности по УПД (для НДС-схем), штрафов за нарушение оферты или недостачи на складах FBW.

📮 3. Отправьте досудебную претензию в Wildberries

Шаблон требований: > Требую вернуть [сумма] руб., зачисленные на баланс [дата], но не переведенные на счет [реквизиты]. > В случае отказа в течение 10 дней буду взыскивать неустойку (1% от суммы за каждый день просрочки по ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Куда отправлять: > ООО «Вайлдберриз» > Юридический адрес: 117105, Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1.

Отправляйте заказным письмом с уведомлением – это обязательно для последующего суда.

🚨 4. Подключите контролирующие органы

* Роспотребнадзор: Подайте жалобу через онлайн-форму или лично в территориальное отделение. Приложите копии переписки с WB и претензию. Срок ответа – 30 дней.

* Центральный Банк РФ: Если проблема в банке-получателе (например, счет заблокирован), напишите жалобу на сайте.

* Полиция (при подозрении на мошенничество): Заявление по ст. 159 УК РФ подается, если WB игнорирует претензии, а сумма превышает 10 000 руб.

⚖️ 5. Подайте иск в суд

Если через 10 дней после претензии деньги не вернули:

* Для физлиц: Иск подается без госпошлины в районный суд по месту жительства (категория: "Защита прав потребителей").

* Для ИП/юридических лиц: Иск направляется в арбитражный суд по месту регистрации ООО «Вайлдберриз».

В иск включите:

* Неустойку (1% × сумму × дни просрочки);

* Компенсацию морального вреда;

* Штраф 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования (ст. 13 ЗоЗПП).

💡 Профилактика будущих проблем

* Для продавцов: Ежемесячно проверяйте реквизиты в ЛК WB, подключите тариф "Вывод денег в любой день" для ускорения выплат.

* Для покупателей: Не используйте анонимный "WB Кошелек". Подтвердите личность через Госуслуги, чтобы снимать лимиты на вывод.

* Общее правило: Сохраняйте скриншоты всех операций. Wildberries в одностороннем порядке меняет оферту, и доказательства помогут в спорах.

Если на любом этапе возникнут сложности, зафиксируйте отказ WB в письменном виде – это усилит вашу позицию в суде. Для оперативных консультаций Роспотребнадзор предоставляет горячую линию: 8-800-555-49-43.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

Спросить
Михаил
05.12.2015, 02:57

В каких случаях не требуется досудебная претензия заемщика к банку? На основании чего не требуется досудебная претензия к банку?

В каких случаях не требуется досудебная претензия заемщика к банку? На основании чего не требуется досудебная претензия к банку?
Читать ответы (2)
Максим
28.05.2025, 13:28

Досудебная претензия. Возврат средств за неоказанные услуги.

Здравствуйте. Нужно составить досудебную претензию. Пансионат должен был вернуть денежные средства за неоказанные услуги. Уже прошел срок в 30 рабочих дней, указанный в договоре. И предварительно насчитали много меньшую сумму.
Читать ответы (10)
Ольга
11.11.2024, 10:41

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Здравствуйте. Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги. Мои деньги были найдены на территории США в биткоинах. Открыл биткоин кошелёк на территории США. Был подан запрос на возврат моих средств. IRS США признало меня номинальным владельцем средств, но т.к. средства были приумножены на финансовых рынках то требовалась уплата налога. После уплаты налога средства стали доступны для вывода. Заказал вывод. К выводимой мною сумме прибавилась сумма уплаченного мною налога т.к. налог возвратный. Кошелёк отправил средства в криптообменник для перевода в фиатные деньги и перечисления на мою карту. Криптообменник связался со мной и сообщил что для конвертации средств нужно оплатить их услуги и из поступившей суммы они это не могут снять и мне необходимо оплатить конвертацию самостоятельно. Я оплатил конвертацию и криптообменник отправил вредства в итальянский банк для перевода. Банк предоставил чек отправки средств но через несколько дней прислал письмо что для подтверждения легальности средств и завершения перевода банку требуется ITIN (выданный в США). Получили итин оплатив 5% от всей суммы денег. Но итальянский банк ответил что не может произвести перевод. Так как РФ запрашивает сертификат инветстора. Скажи пожалуйста возможно ли вывести деньги. Так как я понимаю брокер обманул изначально, а кредиты нужно платить. Ответить. Читать ответы (1). Бесплатный вопрос юристам онлайн. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: 8 800 333-02-65 Бесплатно с мобильных и городских. Напишите текст Вашего вопроса юристам и адвокатам онлайн. Бесплатный многоканальный телефон 8 800 333-02-65 Топ-6 плюсов и минусов брачного договора. Когда он нужен, а когда не поможет? 108 тыс. просмотров 2.1 тыс. favicon gazprombank.ru Перейти Возврат денег на карту при возврате Человек не отдает деньги что делать Что делать если у меня нет денег Сумма уплаченных налогов Перевод денег на карту. Ответы на вопрос (1): Адвокат. Сухоруков А. Я. 4.6 27.10.2020, 05:43, г. Барнаул. Схема на словах, понять ее без переписки можно только условно, при условии, что денежные средства трансфертируются через транзитые банки, то подтверждение для перевода необходимы, так как законодательство страны в которой расположен банк требует необходимого подтверждения легальности перевода. Спросить Пожаловаться. Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России Реклама • Я.Бизнес. Список брокеров мошенников, нашли своего пишите в чат! be-top.org Реклама. Быстрые денежные переводы в Россию из-за рубежа от $1000 pay-to-russia.com Реклама. Брокерский возврат средств у нас senateon.com Реклама. Как погасить кредиты если нечем платить? mrqz.me Реклама. Откройте демо-счет и получите 1000 ₽ от Финам! broker.finam.ru Как я получил возврат средств от брокера через криптообменник - оплата налога. Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги. Мои деньги были найдены на территории США в биткоинах. Открыл биткоин кошелёк на территории США. Был подан запрос на возврат моих средств. IRS США признало меня владельцем средств, но т.к. средства были приумножены на финансовых рынках то требовалась уплата налога. После уплаты налога разрешили выводить средства. Заказал вывод. Кошелёк отправил средства в криптообменник. Криптообменник написал что для конвертации средств нужно оплатить их услуги и из поступившей суммы они это не могут снять, так как это заказное и я оплатила конвертацию. Криптообменник отправил вредства почему то в итальянский банк для перевода. Криптообменник отправил мне чек, попросили ождить от банка уведомление, не на поступление. Банк через несколько дней прислал письмо что для подтверждения легальности средств и завершения перевода банку требуется ITIN (США) как гражданин России можно мне оформить ITIN? не будут ли проблемы с гос. органами или ФСБ? Не обманывают ли меня? Читать 5 ответов. Ответить Возврат средств от брокера и IRS США с пометкой налога - запрос на ITIN для вывода биткоинов в Италии - легитимность или обман? Произвожу возврат средств от брокера и IRS США признал меня номинальным владельцем, но с пометкой что средства были в обращении и мне необходимо уплатить налог. После уплаты налога заказал вывод биткоинов. На данный момент средства находятся в итальянском банке, но банк запросил мой ITIN (выданный в США) для якобы проверки легальности средств. Правомерно ли это требование? Читать 1 ответ. Ответить Итальянский банк требует оплаты за предоставление ITIN для вывода средств от мошенников - мои реальные деньги или еще один обман? Итальянский банк запросил ITIN, выданный в США, для вывода средств от брокеров-мошенников, средства были на электронном кошельке, после манипуляций при помощи юриста, которого я нашла в интернете, деньги вывели. Но они в Итальянском банке сейчас яко бы, я обратилась в кошелек по вопросу ITIN, они согласились предоставить мне его, но для этого мне нужно заплатить % от суммы перевода, а сумма очень большая, я уже вносила налог за конвертацию в итальянский банк и в кошелек вносила налог за вывод средств. Возможно ли такое или это опять обман? Читать 5 ответов. Ответить Как вернуть украденные средства в биткоинах из США - реальная история и сложности конвертации. Нашли мои средства уведенные мошенником на территории сша в биткоинах. Был открыт кошелек, куда переместились биткоины, была оплачена пошлина для вывода средств из сша, все это проплачено в биткоинах через другие кошельки и обменники. Теперь сумма выведена и находится на обменнике, который требует оплату конвертации, но берет не от суммы, а деньги сверху, тоже в биткоинах через другие обменники. Грозит пенни за просрочку и отказывается взять от суммы. Требуются деньги не малые, а их просто уже негде взять. Может ли такая ситуация быть реальной, а не очередным подлогом? Читать 2 ответa Ответить Что делать, если перевод денег из криптокошелька в итальянский банк остановлен до получения сертификата? С криптокошелька деньги были переведены в банк итальянский, там запросили деньги за конвертацию, оплатили, потом оказался нужен ITIN, оплатили. Теперь пишут что средства банк отправил. А через некоторое время пришло письмо от инспекции о приостановке перевода до получения сертификата. Как быть? Читать 3 ответa Ответить SCM Consulting требует оплатить налог и автоконвертацию для вывода средств SCM Consulting, для вывода средств просит оплатит налог на прибыль 13% и 6% за автоконвертацию, Только после уплаты готовы перевести средства? Читать 1 ответ. Ответить Нелегкий путь вывода средств - разбираемся в ситуации с блокчейн, налогом и страхованием. У меня такая ситуация. После неправильного вывода средств в размере 5019$, отправили в блокчейн. Далее сказали что сумма превышает лимит по выводу. Транзакция отклонена автоматически и нужно её обрабатывать вручную. Попросили перевести еще средства еше и еще. В итоге сумма превышает 10000$. Попадает в банк оф сингапур. Далее они просят оплатить налог в размере 31%от суммы, оплачиваю. Потом появляется дисбаланс по росту биткоина. Оплачиваю дисбаланс. Звонят, говорят, что средства готовы к отправке. Проходит день, звонят и говорят, что налог вернулся, так как я не резидент страны. И сумма превышает 15000$,нужно оплатить страхование. Это развод? Читать 5 ответов. Ответить. Бесплатный вопрос юристам онлайн. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: 8 800 333-02-65 Бесплатно с мобильных и городских. Напишите текст Вашего вопроса юристам и адвокатам онлайн. Бесплатный многоканальный телефон 8 800 333-02-65 Процесс пополнения и привязки карты в HSBC - подробности и номер для пополнения. Открыла счёт в банке HSBC виртуальной карты, мне сделали на этот счёт перевод-займ. В чате написали, что для того чтобы произвести пополнение/привязку карты, необходимо зайти в онлайн банк той карты которую планирую привязать и произвести пополнение по номеру, карту которую я открыла в банке HSBC, на сумму заданную системой. Сумма задана системой автоматически в разделе идентификации. Пополню свою виртуальный счёт и после этого денежные средства доступны для вывода на мою карту. Вот номер который указан в системе банка-+442076600678. Это правда то что мне указали? Читать 4 ответa Ответить Реклама • Я.Бизнес. Список брокеров мошенников, нашли своего пишите в чат! be-top.org Реклама. Быстрые денежные переводы в Россию из-за рубежа от $1000 pay-to-russia.com Реклама. Брокерский возврат средств у нас senateon.com Реклама. Как погасить кредиты если нечем платить? mrqz.me Реклама. Откройте демо-счет и получите 1000 ₽ от Финам! За открытие демо-счета 1000₽ в подарок! До 30 ноября broker.finam.ru Могу ли я расчитывать на замену или возврат потраченных средств? Приобрели детский полукомбинезон (типа боди), после первой стирки (ручная, не машинная) все клепки поржавели и некоторые потекли (при учете того, что он белый), сушиться был повешен сразу. К сожалению, чека и бирок от него нет, магазин от него не отказывается, но и возврата не обещает... могу ли я расчитывать на замену или возврат потраченных средств? Читать 1 ответ. Ответить Требую возврат потраченных средств за неисправный сенсорный телефон - мой опыт и права 31.12.14 г. купил сенсорный телефон. На праздниках не пользовался им.12.01.15 г понял, что телефон не держит заряд. 13.01.15 вернул в магазин и написал претензию о том, что я хочу вернуть деньги за этот телефон. 19.01.15 мне вручили письмо от нач. магазина о том что мой тел. отправлен в с.центр для проверки качества. 10.02.15 г. мне сообщили, что по результатам проверки в моем тел. произвели смену ПО. и данная замена ПО не классифицируется как ремонт и следовательно моя претензия не может быть удовлетварена. Хочу подать в суд т.к считаю что я успел вернуть телефон в течении 15 дней с недостатком и имею право требовать возврата потраченных средст
Читать ответы (2)
Жанна
25.03.2024, 20:14

Досудебная претензия к Wildberries - какие законы следует применять и какие пункты законов поддерживают мою ситуацию?

Какими законами оперировать, при составлении досудебной претензии к маркетплейсу Wildberries и пунктами законов в моей ситуации? Кратко суть претензии: сотрудник пвз при оформлении возврата допустил ошибку и оформил к возврату не тот товар, который я просила. Тот товар, что мне понравился и я его забрала - оформлен, как возврат. Тот, что мне не нужен был - оформлен, как доставленный и за него списали деньги. Вайлдберриз уже месяц, как мурыжит отписками, т.е. по сути удерживает деньги за товар, которого у меня нет на руках и который был оставлен на пвз мной в день получения.
Читать ответы (2)
Ирина
13.07.2024, 11:13

Досудебная претензия к Wildberries

Здравствуйте! Я 5.07.24 приблизительно в 20:30 пошла забирать заказ в Wildberries , все что понравилось я выкупила, остальное сдала на возврат. 6.07.24 я обнаружила что на 2-х купальниках не стоит возврат и как выяснилось за них сняли деньги, как будто я их выкупила. Я пошла разбираться в валберис. Выяснилось, что оператор закружилась и не «пикнула» их, возврат не оформила, купальники лежат у них. И оформить возврат они не могут т.к. товар невозвратный. Я написала продавцу, он отменил заявку на возврат, затем оспорила отказ, Wildberries снова отказал. Писала в тех поддержку, кормят завтраками, что создали заявку и когда рассмотрят не известно. Помогите мне пожайлуста в данной ситуации и вернуть мои деньги. Спасибо!
Читать ответы (8)
Владимир
13.02.2024, 14:51

Досудебная претензия - возврат земельного участка из-за обмана при покупке у ИП. Какие требования озвучить?

Досудебная претензия по расторжению договора купли продажи земельного участка. Приобретён участок год назад у ИП. Недавно выяснилось, что продавцы ввели нас в заблуждение при покупке. Решил вернуть им участок по закону о защите прав потребителей, подскажите какие требования озвучить в досудебной претензии. Исходные данные такие: Участок покупался в ипотеку и за год прошедший с момента покупки подорожал на 2200000 руб. согласно оценке для банка. Вопрос, что требовать в претензии: 1. Стоимость участка + проценты по ипотеке + разницу в 2200000 руб. либо: 2.Стоимость участка + разницу в цене в 2200000 руб. Проценты за пользования чужими денежными средствами требовать в этом случае или нет?
Читать ответы (12)
Ангелина
15.05.2020, 16:17

Нарушение прав потребителя - отказ авиакомпании в возврате денежных средств при вынужденном отказе от перелета

Нарушены мои права, авиакомпанией, которая отказывается возвращать мне денежные средства, в связи с вынужденным отказом от перелёта (лист нетрудоспособности). Предложили ваучеры, которые меня не устраивают. Отравляю в их адрес досудебную претензию. Верно ли я ссылаюсь на ст 108 ВК РФ, а также, на ст 32 Закона о защите прав потребителя и ст 451 ГК РФ?
Читать ответы (4)
Антон
08.05.2013, 11:21

На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем

1. Клиент оплатил по счету 11.04.2013, оплата от клиента прошла 16.04.2013, уведомление о готовности товара было получено клиентом 29.04.2013. На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем, что товар они о оплатили по ошибке и думали что платеж не прошел. Вопрос: не нарушены ли клиентом сроки сообщения о возврате денежных средств 2. Товаром является канализационный насос, подключаемый к электросети. В связи с этим вопрос: попадает ли данный товар под действие пункта 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ? Имеем ли мы право отказать клиенту в возврате денежных средств ссылаясь на данную норму?
Читать ответы (3)
Кристина
20.04.2024, 09:40

Возврат денежных средств (Wildberries)

Молодой человек приехал забрать заказ на пункт выдачи Wildberries, должно быть выдано три наименования, один из которых был сотовый телефон. Сотовый телефон так и не нашли, пояснили, что не могут найти и в случае чего перезвонят, оплата за телефон была списана ранее в личном кабинете в разделе мои покупки появился сотовый телефон. В какую инстанцию обращаться?
Читать ответы (8)
Кристина
06.06.2014, 14:41

Как поступить, если досудебная претензия по возврату долга вернулась с пометкой Отсутствие адресата по указанному адресу?

Досудебная претензия с требованием возврата долга выслана должнику. Письмо вернулось обратно с пометкой: Отсутствие адресата по указанному адресу. Что делать?
Читать ответы (5)
Дарья
16.08.2022, 13:10

Нужна помощь в составлении досудебной претензии на возврат денежных средств в связи с отменой концерта (кассир ру)

Нужна помощь в составлении досудебной претензии на возврат денежных средств в связи с отменой концерта (кассир ру)
Читать ответы (5)
Marcjacobs
23.11.2023, 15:11

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств и неустойки

У меня есть образец нашей организации О досудебной претензии о возврате денежных средств и неустойки. Если мне предстоит составить заявление О досудебной претензии об оплате неустойки за просрочку… я могу использовать 1 й образец? Который я выше указала? То есть у досудебной претензия благ образца один или же нет?
Читать ответы (3)
Хохлова Екатерина викторовна
03.09.2023, 21:04

Кому следует направить досудебную претензию на возврат денежных средств за неиспользованный абонемент

Хочу направить досудебную претензию на возврат денежных средств за неиспользованный абонемент. Генеральный директор, который прописан в моем договоре, сменился. Кому правильно писать досудебную претензию: старому ген директору - который уже не исполняет обязанности но прописан в договоре или новому, который в договоре не прописан?
Читать ответы (5)
Артем
16.09.2021, 19:07

Как указать сумму процентов в досудебной претензии о возврате денежных средств?

Собираюсь отправить должнику досудебную претензию о возврате денежных средств. Стоит ли в ней с точностью до копейки прописывать посчитанную мной сумму процентов за период просрочки (3 года) или достаточно простого упоминания о процентах (без прописи суммы)?
Читать ответы (5)
Андрей
17.06.2020, 11:53

Интересует образец досудебной претензии на возврат денежных средств уплаченный по договору автокредитования за помощь на дорогах.

Интересует образец досудебной претензии на возврат денежных средств уплаченный по договору автокредитования за помощь на дорогах.
Читать ответы (2)
Наталья
17.05.2023, 13:16

На какой закон и какие пункты в нем можно сослаться при составлении досудебной претензии для возврата денежных

На какой закон и какие пункты в нем можно сослаться при составлении досудебной претензии для возврата денежных средств за подписку Яндекс Плюс, которой я не хочу больше пользоваться? Ситуация такова, что я решила подключить Яндекс Плюс бесплатно по промокоду на месяц. Условием было то, что со следующего месяца подписка будет платной и с меня спишут автоматически деньги с карты, если я не успею ее отключить до списания. Отключить продление я не успела, узнала, что она продлилась только спустя 2 часа после списания денег. К моменту списания за следующий месяц я уже не хотела пользоваться их услугами, мне эта подписка не нужна совсем. В поддержке Яндекс Плюса деньги возвращать отказались сославшись на условия договора, с которым я была согласна на тот момент (прилагаю скриншоты).
Читать ответы (3)
Андрей
04.02.2014, 11:57

Расчет процентов по досудебной претензии о возврате денежных средств согласно ст. 395 ГК РФ

Составляю досудебную претензию о возврате моих ден. ср-в. В которой хочу прописать ст. 395 ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства. Вопрос в возвращаемых %, какой должен быть прописан процент, если я ссылаюсь на эту статью. Если я правильно понял, нужно брать процент из ставки рефинансирования, т.е. 8,25%? Спасибо!
Читать ответы (2)
Рустам
24.03.2025, 16:42

Возврат средств от компании по неоказаным услугам, досудебная претензия

Здравствуйте. 11 марта обратился в компанию ПризываНет по рекомендации друга. Друг рассказал что они проведут бесплатную консультацию, не более. В этот же день перезвонил менеджер, уточнил мои данные и спросил, когда я готов поговорить с региональным менеджером (который как я думал и проведёт консультацию). На следующий день, вечером, мне звонит уже другой (региональный) менеджер, и он начинает предлагать услуги. Я, по глупости, согласился, была оформлена рассрочка (кредит) в ТБанке. Был предоставлен кредитный договор, однако никакого договора на оказание услуг я так не увидел. При попытке вернуть средства, региональный менеджер сказал, что нужно войти в их мобильное приложение. Войдя в него, я всё таки обнаружил договор, с которым согласился ПЭП. Во всех договорах ещё была обнаружена ошибка, в виде некорректного адреса регистрации и даты рождения. Поддержка очень неохотно отвечает, растягивая сроки. Важное уточнение. В чеке на оплату услуг вся сумма разделена на отдельный пункт. Что делать в этой ситуации? Что писать в досудебной претензии?
Читать ответы (5)