Заказала кухню. Продавец взял оплату, а через два месяца перестал выходить на связь.

• г. Москва
Как привлечь продавца к ответственности? 27 апреля оформили договор с ИП. Человек показался грамотный, вызвал доверие, и произвёл замеры. Обещал готовность 15-16 июня. Обещал скидку при полной оплате, мы перевели ему 170.000 рублей, по номеру телефона, но не на его имя! Я растерялась никак не ожидала подвоха и даже не задумалась почему так. При этом он выдал нам из своей кассы чек на эту сумму. После всегда был на связи на вопросы отвечал, сказал чтобы ориентировалась на 25 мая! Мы в темпе наняли человека и приступили к ремонту, кухню старую выкинули, ремонт готов, техника куплена. Периодически пишу ему когда будет кухня, отвечает но даты двигаются. Потом говорит что не фабрика не даёт пока ответа но будет дозваниваться, и обещает неоднократно "завтра" мне позвонить и сообщить срок ожидания. Вчера 25 июня звонка я так и не дождалась, начала звонить сама и писать. На звонки и сообщения не отвечает! При этом уже после подписания договора обнаружила много отзывов что человек не добросовестный, люди подают в суд, и так далее. Понимаю, что вероятно попала в такую же ситуацию. Договор составлен хитро, очень жалею что так невнимательно и на эмоциях отнеслась ко всему, прочитала почти не глядя, из-за чего теперь каждый день пытка. Сидим без кухни с детьми и без денег. В договоре срок действия указан 60 раб дней! При этом есть раздел форс мажор где сказано, что в случае задержки из-за завода, продавец имеет право продлить договор на 30 кал дней! При этом если по истечении 6 мес ничего не сделано покупатель может расторгнуть договор в одностороннем порядке. Но как жить столько времени, не приготовить покушать, на коробках! При этом у меня нет информации никакой от него, чего и когда ждать. Имею ли я право на защиту? Возможно ли признать договор ничтожным? Или расторгнуть без потерь? Договор ещё не просрочен это да, но продавец не выходит на связь. Хотелось бы запросить у него документы официально, подтверждение, что кухня действительно изготавливается, что деньги фабрике он перевёл, что вообще идёт процесс? К кому обратиться? Я планирую завтра пойти к нему в павильон где он работает на рынке, но далеко не уверена, что его застану. В случае если он пропал, могу я обратиться в полицию или прокуратуру? Пожалуйста, помогите!
Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

В силу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Рекомендую направить исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги. В случае отказа вернуть деньги - обращайтесь в суд.

Для более детальной консультации и подготовки претензии нужно изучить договор, который Вы заключили с ИП. Можете обратиться к любому юристу в личные сообщения (ст. 779 ГК РФ)

Спросить

Я ведь так же письменно попросить предоставить мне информацию, об изготовлении? Может она стоит готовая, а её просто не привезут а я все равно останусь без денег.

Спросить

сначала в полицию заявление

Спросить

Претензия продавцу

Жалоба в Роспторебнадзор в помощь

Заявление в полицию в соответствии со ст.141 УПК РФ

Иск в суд ст 131-132 ГПК РФ

Спросить

Если по истечении максимального срока указанного в договоре кузня не будет установлена - направляйте претензию с требованием возврата денег в соотвествии с положениями ЗоЗПП. Не ответит или не вернет деньги - иск в суд.

Спросить

В силу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Спросить

Как узнать фактически понесенные расходы? Подав претензию официально до истечения срока все таки я могу?

Спросить

Можете обратиться в полицию по факту мошенничества. Сам факт перевода денег на чужой счет уже должен вызывать подозрение, поэтому основания для обращения в правоохранительные органы с учетом поведения исполнителя уже вызывает подозрения.

Спросить

Как узнать фактически понесенные расходы? Подав претензию официально до истечения срока все таки я могу?

Спросить

Добрый день, Анастасия. Вы можете обратиться в полицию, если Вас ввели в заблуждение. Также можно решать в вопрос в гражданском порядке - направить досудебную претензию. В претензии зафиксировать факт нарушения условий договора, в частности, сроков изготовления кухни. Можете требовать оплаченную сумму. Также можно потребовать полного возмещения убытков, которые причинены из-за нарушения срока передачи товара.

Потребовать неустойку. Продавец обязан уплатить её за каждый день просрочки в размере 1–3% от суммы заказа.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 128 из 47 433 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 5 751 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
434
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 312 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 26 301 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
299
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 684 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
199
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 303 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
82
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 086 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 497 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 8 140 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 44 130 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
399
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 290 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
241
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 3 764 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
201
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 175 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 148 071 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
483
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.4 9 822 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.5 42 439 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 64 013 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
240
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 41 667 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
516
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 21 372 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
336
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 9 603 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 81 093 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
147
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 114 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 4 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
121
показать ещё