Правомерно ли поступают сотрудники магазина, в котором был приобретен IPHONE

Роман, вам на время ремонта обязаны выдать аналогичный товар для использования на время ремонта! И никаких ограничений по срока просто нет! Об этом четко говорит закон:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 20.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Здравствуйте, Роман!

Вы купили смартфон или айфон.

Уточните вопрос.

Роман, телефон должны направить на экспертизу, оснований для замены в данном случае пока нет.

На период ремонта обязаны выдать подменный

Здравствуйте.

Товар сложно технический. Если Вы обратились с претензиями о недостатках за пределами 15 дней, то возможен ремонт, если недостаток устранимый. На период ремонта по Вашему письменному заявлению обязаны предоставить подменный товар.

В любом случае товар должны принять и провести проверку качества или экспертизу. Но Ваше требование нужно заявить письменно

С уважением.

По истечении этого срока можете требовать только ремонт если выявленный недостаток устраним, сразу просить замену не можете. Если починить будет невозможно тогда замена.

Нет, отказ магазина неправомерен, так как у покупателя есть права, связанные с возвратом некачественного товара, в том числе смартфона, находящегося на гарантии.

Сотрудники магазина действуют неправомерно, отказывая в замене бракованного iPhone на новый, если он находится на гарантии, даже если прошло более 14 дней с момента покупки. Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на ремонт или замену товара ненадлежащего качества, в том числе в течение гарантийного срока.

По истечении срока 14 дней после покупки требования о возврате денежных средств или замене товара на новый аналогичный товар подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

да

Здравствуйте!

В данном случае, необходимо решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!