Сняли деньги со счета за подписку

• г. Барнаул
Добрый день, у меня такой вопрос я оплатила 1 р по карте за пользование услугой gpt чата. В итоге с моей карты трижды сняли денежные средства по 990 р. в месяц и в следующем месяце пытались снять 1990 р. но оказалось недостаточно средств. В банке мне сказали что денежные средства сняты за подписку на этом сайте и посоветовали обратиться к администрации сайта что бы ее отменить. Я попросила вернуть денежные средства снятые без предупрежления уведомления и моего ведома. Пришел следующий ответ: "Вам был выдан пробный доступ за 1 рубль на день что бы вы могли ознакомиться с функциями нейросети. При получении пробного доступа вы были ознакомлены с условиями лицензионного соглашения (договором оферты) тарифом (в том числе информацией об автоматическом продлении тарифа после после окончания пробного доступа) и согласились с ними. Ваше согласие подтверждено вашим собственоручным проставлением двух галочек в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа (скриншот прилагается) . В соответствии с условиями договора оферты (с которым вы согласились), поскольку вы не имели подписку до окончания пробного периода, через раздел отменить подписку, произошло автоматическое продлееие тарифа. (о чем мне никто не сообщал и почему собственно деньги должны по этой причине снимать как будто моя вина была в том что я и не знала) Вам была выставлена лицензия стандарт 990 р за 7 дней доступа. Далее я спросила почему три раза за месяц сняли деньги. Пришел ответ. После окончания пробного доступа (1 день) при наличии на счете денежных средств в размере 1990 р автоматически происходит продление по тарифу премиум 15 дней доступа. В противном случае предпринимается попытка продления по тарифу стандарт за 990 (7 дней доступа) . Могу ли я обратится в суд на банк за то что он дозволяет стрронним людям снимать денежные средства с моего счета по причине некой галочки?. Причем я не предоставляла никаких паспортеых данных только номер карты каким образом они получили к ней доступ? Как мне вернуть денежные средствп может обратиться в прокуратуру. Мне на этот вопрос предложили ознакомится с договором оферты где указано что Лецензиат обязуется 3.5.1 отказаться в одностороннем порядке от исплнения договора в том числе в случае несогласия с изменениями вносимыми Лицензиаром в договор при условии оплаты лицензиару фактически понесенных им расходов. При этом раннее внесенные лицензионные вознагражления возврату не подлежат, за исключением случаев п.п. 6 3 указанного договора. Я так поняла что мне деньги не вернут. Причем с меня списали с двух разных карт по 990 р три раза. В пункте 6.3 сказано что возврат только при одновременном списании денежных средст за одну и ту же лицензию в двух или более учетных записях одного лицензиата (если данные учетные записи созданы случайно. В таком случае возвращаются денежные средства в отношении лицензии за текущий расчетный период во всех учетных записях кроме одной. И если списание денежных средств произошло в результате противоправных действий третьих лиц. Противоправные действия третьих лиц должны быть подтвержлены документально.
Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):

Только в претензионно-судебном порядке решается этот вопрос...

Причем данная переписка с ответом уже является досудебной процедурой.

Спросить

Ваша история говорит только об одном - нужно внимательно читать условия лицензионного соглашения.

Вы не вернете денег.

Прокурор вам не поможет.

Спросить

По сути вы заключили договор предусмотренный ст. 435 ГК РФ

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

За оказанные услуги деньги не вернуть, за не оказанные можно

Спросить

Взыскивайте незаконно удержанные деньги в судебном порядке с банка.

Спросить

Когда вы оформляете карту в банке вы предоставляете паспортные данные, более того подписываете согласие на обработку персональных данных.

ГК РФ Статья 855. Очередность списания денежных средств со счета

1. При наличии на счете денежных средств, сумма которых достаточна для удовлетворения всех требований, предъявленных к счету, списание этих средств со счета осуществляется в порядке поступления распоряжений клиента и других документов на списание (календарная очередность), если иное не предусмотрено законом.

Обращайтесь в службу поддержки сайта за возвратом.

Спросить

А вопрос? Что не так?

Спросить

Через суд решайте вопрос.

Спросить

Добрый вечер!

В Вашем случае остается только претензию направить, а после отказа в возврате денежных средств обращаться с иском в суд👆

Для полной, детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

Спросить

Взыскивайте незаконно удержанные деньги в судебном порядке с банка.

Спросить

Так само условие "1 рубль за подписку" подразумевает пробный период с дальнейшем списанием полной суммы за подписку со следующего месяца , вы на это формально согласились, однако условия не прочитали, в большинстве платных подписок существует такая услуга. Единственное, что остается это зайти в настройки чата GPT и отключить подписку вручную. Деньги за подписку вы не вернете.

Спросить

Здравствуйте!

В данном случае, необходимо решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Спросить