Прошу Вас, подскажите, возможен ли возврат денег, если мы оплатили в мебельном магазине стулья, но их доставка еще не произведена, а мы бы хотели отказаться от покупки?
Возможен по Вашему письменному заявлению. Но расходы по доставке их от производителя до магазина придется возместить.
Спросить
Если доставка товара продавцом просрочена, то можете предъявить претензию, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Если же поставка не просрочена и стулья не были оставлены продавцу на хранение (передача товара не состоялась), то отказаться от покупки Вы можете только по соглашению сторон, т.е. с согласия продавца.
Спросить
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества регулируется ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где сказано:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Поскольку стулья будучи разновидностью мебели, указаны в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, продавцы вправе отказать потребителю в реализации его прав, записанных в ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
