Ошибка в данных банка привела к непоступлению выплаты и долгу.

• г. Абакан
Здравствуйте, если я в банке когда хотел заказать кредитку случайно т 9 изменил фамилию на 1 букву и социальная выплата не пришла из за этой ошибки в банке ещё есть задолженность и ухудшается кредитная история из за этого хотя ведомых документов на изменение фамилии не было что мне следует зделать кто не прав?
Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Для урегулирования вопроса обращайтесь непосредственно в банк.

Спросить

Обратитесь напрямую в банк

Спросить

Доброе утро!

В вашей ситуации ошибка в написании фамилии в документах банка не является изменением фамилии по закону (ст. 19 ГК РФ — имя гражданина определяется актами гражданского состояния, и изменение возможно только на основании ЗАГС). Следовательно, банк обязан был правильно идентифицировать вас по паспортным данным и не вправе самовольно искажать сведения.

Социальная выплата не поступила из-за технической ошибки банка, а задолженность и ухудшение кредитной истории возникли не по вашей вине. Вам следует:

Обратиться в банк с письменным заявлением о внесении исправлений в анкетные данные и пересмотре информации в кредитной истории (ст. 8, 10 ФЗ № 218 «О кредитных историях»).

Потребовать от банка официальное разъяснение и исправление сведений, при необходимости — направить жалобу в Банк России (ст. 76 ФЗ № 86 «О Центральном банке РФ»).

Для восстановления поступления соцвыплат — обратиться в орган, назначивший выплату, с подтверждением, что ошибка вызвана банком.

Кто неправ: неправ банк, так как он нарушил правила идентификации клиента и допустил искажение персональных данных (ст. 6 ФЗ № 152 «О персональных данных»).

Спросить

в банк обращайтесь-куда зачислены ваши деньги

Спросить

Не прав конечно тот, кто доверился текстовому корректору. Банк в лице клерков обязан проверять фактически бумажные документы. Однако Вам не станет легче от сознания своей правоты.

Спросить

Для урегулирования вопроса обращайтесь непосредственно в банк.

Спросить

обращайтесь непосредственно в банк

Спросить
Юрий
15.02.2013, 11:44

Проблемы с оплатой налогов - Как ошибка банка привела к долгу и пени.

Проживаю в Липецке. Имела имущество в СПб. В июне 2012 от ИФНС СПб мне пришли уведомления об оплате налогов за автомобиль и квартиру за 2011 год с указанием об оплате до ноября 2012 года. Я оплатил оба налога в июле 2012 в Липецке, т.е. вовремя. Но сбербанк перечислил деньги не в СПб, а в Самару (ошиблись с реквизитами). По настоящее время в СПб ФНС висит долг об оплате и начисляются пени. В сентябре обратилась в сбербанк, чтобы провели расследование и перевели деньги туда, куда нужно. Расследование проводили два месяца. Отписались, что деньги нашли: они поступили в Самарскую ФНС. Теперь они ждут, когда должны деньги перевести из Самарской ФНС в сбербанк Липецка, чтобы сбербанк мог перевести деньги в СПб. Уже почти 4 месяца деньги в сбербанк из Самары так и не поступили. Обратился в январе с письмом в СПб ФНС со всеми разъяснениями и предоставлением копий квитанций. В ответ они отписались, что они в курсе где мои деньги (т..е. в Самарском ФНС) и находятся на невыясненных платежах. В свою очередь, они ничем мне помочь не могут и я обязан оплатить долги и ПЕНИ, несмотря ни на что. На данный момент уже не понимаю куда и к кому обращаться. И почему по ошибке банка я должен платить повторно деньги и еще и пени? Банк в свою очередь разводит руками и типа ждет денег от Самары, которая ничего не хочет переводить обратно. Спаисбо!
Читать ответы (1)
Юлия Андреевна
22.12.2014, 12:39

Проблемы с погашением кредита в Востояном Экспресс банке - непоступление средств на счет и угрозы со стороны сотрудников

У моей мамы взят кредит в Востояном Экспресс банке. Платим все точно в срок. Все квитанции есть. Сотрудники звонят каждый день, говорят что деньги на счет не поступили. Начисляют бешеные проценты. Но у нас все заплачено. Они хамят и жутко угрожают. Мы ссылаемся на то что у нас есть все чеки и договор. Они нам отвечают чтоб мы с этими бумажками в туалет сходили. Что делать? Подавать в суд?
Читать ответы (3)
Александр
17.12.2012, 23:39

Ошибка банка привела к использованию чужих средств - кто несет ответственность?

Ситуация такая: Я держатель нескольких сбербанковских карт. У меня не было доступа к одной из карт, на которой были денежные средства, и я решил воспользоваться Сбербанк - Онлайн, и через личный кабинет перевел 12000 рублей на доступную мне карту (то есть та,которая у меня имелась физически), соответственно, эти средства я изросходовал. По истечению полутора месяцев, мне позвонили из отделения Сбербанка в моем городе, и сообщили, что я воспользовался чужими средствами, и мне нужно их вернуть. Как оказалось, у меня в личном кабинете совпал номер счета со счетом совершенно постороннего человека, то есть, та карта, с которой я снимал, оказалась не моей, а того самого человека. Кто виноват? В любом случае это ошибка банка.
Читать ответы (1)
Марина
09.11.2016, 11:20

Проблема с погашением ипотеки - ошибка банка привела к неверному зачислению денег и требованию платить пени

Положила деньги на сберкнижку в счёт погашения ипотеки. Через неделю звонят, что платёж не зачислин. В итоге кассир ошиблась и положила деньги другому человеку. Теперь говорят, что мы должны платить пени. Почему мы если это была ошибка банка?
Читать ответы (2)
ВетланаС
28.05.2013, 09:39

Продажа квартиры по военной ипотеке - ошибка банка привела к задержке документов и финансовым потерям

Я продала квартиру по военной ипотеке. Из-за того что банк трижды в документах делал ошибки (ВТБ), документы возвращали в банк из Росвоенипотеки, Госреестра в результате документы рассматривались более 3-х месяцев. Я предупреждала банк, что теряю в день 1 т.р., так как у меня в двух банках открыты с 2012 г вклады под 11,5 %, однако они не сделали выводов смстематически задерживали отправку документов, делали ошибки, вели себя вызывающе, начиная с управляющего и сотрудников. Как привлечь банк к финансовой ответственности, по какой статье. В других банках в течении 1,5 месяца продавец получает деньги, у меня с момента подачи прошло 3
Читать ответы (1)
Юлия Николаевна
04.05.2015, 22:42

Проблемы с погашением кредита - Ошибка банка привела к образованию задолженности

Брала кредит в банке по двум договорам. Регулярно выплачивала двумя платежными поручениями. Но один раз перечислила по обеим договорам в одном поручении, в котором было конкретно указано какая сумма по какому договору оплачивается. Но спустя какое то время мне позвонили из банка и сообщили что у меня образовалась задолженность и необходимо уплатить определенную сумму. Оказывается работник банка не удосужился прочитать все платежное поручение и общую сумму отнес на один договор. В результате у меня как бы образовалась задолженность. Указанную сумму я оплатила, но спустя какое то время из банка опять запросили уплатить еще некоторую сумму. Все документы по оплате кредита у меня имеются. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Елена Васильевна
04.07.2015, 08:20

Ошибка Смоленского банка привела к долгу и судебному предписанию на выплату 150 тыс. рублей

В январе 2014 года Смоленский банк был прикрыт. У меня сменился номер телефона, в марте я поменяла паспорт и нужно было оплачивать заём. Я звонила по всем телефонам банка, но везде только слышала музыку в трубку. Я не могла узнать куда платить. Один платёж ушёл не понятно куда. Теперь мне прислали 02.06.15 требование о досрочном возврате и начислении процентов в 98 831, 78 тыс. Я созвонилась по указанному телефону с представителем ОАО Смоленский банк. Теперь неустойки составляют 150 тыс. руб. Я не отказываюсь платить по новому теперь уже договору, но прошло 1 год 6 мес. Таких денег по штрафам у меня, конечно же нет, а они требуют выплатить эти деньги до 06.07 15 и платить дальше через друнгой банк.
Читать ответы (2)
Александр
28.01.2015, 16:09

Произошла ошибка при внесении данных в квитанцию - отсутствует № постановления и неверно указано назначение платежа

В СБ в квитанцию не внесли № постановления и назначение платежа написали регистрационные действия. Оплата не зачислена, прошло 2 месяца.
Читать ответы (1)
СЕРГЕЙ
28.01.2019, 16:49

Кредитная история отсутствовала, но внезапно появился долг - ошибка банка или мошенничество?

Всем добрый вечер, вопрос такой, в банке брал кредит, проверили кредитную историю, все нормально, кредитная история отсутствует, с банком рассчитался полностью, сегодня еще раз обратился к ним за кредитом, снова проверили кредитную историю, и,бинго, висит долг в пределах 30000 рэ.от апреля 2015 г.а обновление то января этого года, как такое может быть?
Читать ответы (1)
Иванов Петр Сергеевич
04.11.2015, 19:06

Проблемы с исполнительным производством - ошибки банка привели к несвоевременным выплатам и вынужденному займу

Было назначено исполнительное производство и Банк изначально списывал по 50% от дохода, но потом снятие возросло до 100%, приставы деньги возвращали на счет, но банк сразу же их списывал снова, в итоге несколько месяцев без зарплаты, пришлось брать займ банк вместо 20 тысяч снял около 70, спустя несколько месяцев деньги все же были возвращены, но на плечах остался займ который пришлось брать из за ошибки банка. На основаниии какого закона можно вернуть проценты с займа с банка?
Читать ответы (1)
Анастасия
18.11.2018, 17:29

Причины непоступления выплат по судебному приказу на алименты и особенности разделения средств с ИП

)Есть судебный приказ на выплату алиментов, пристав отправил документы для выплаты (33%)., но деньги не поступают. Подскажите какие могут быть причины? И если есть ИП как будут делиться - сколько на ИП и на алименты?
Читать ответы (2)
Аркадий
21.07.2016, 22:03

Возможно, неправильно указан КОД подразделения при оплате штрафа таможне, что может привести к непоступлению денег

При оплате штрафа таможне не правильно указан КОД подразделения (код таможни) остальные реквизиты 1:1? могли деньги не поступить им?
Читать ответы (1)
Веталь
15.05.2013, 23:29

Нарушение сроков доставки заказного письма может привести к непоступлению абитуриента в военный институт

Почта россии не доставила в срок заказное письмо с уведомлением, последствия чего могут привести к НЕ ПРИНЯТИЮ АБИТУРИЕНТА В ВОЕННЫЙ ИНСТИТУТ В СВЯЗИ С ОТСУТСТВИЕМ ДОКУМЕНТОВ В ВУЗЕ. имею ли я право отсудить что нибудь у почты всвязи с их халатностью, т.к. они не выполнили свои обязательства и из за этого я не поступлю (тьфу тьфу тьфу).
Читать ответы (1)
Иванов Петр Сергеевич
04.11.2015, 17:38

Ошибки банка привели к невыплате зарплаты и принуждению к займу - возможно ли вернуть проценты?

Было назначено исполнительное производство и Банк изначально списывал по 50% от дохода, но потом снятие возросло до 100%, приставы деньги возвращали на счет, но банк сразу же их списывал снова, в итоге несколько месяцев без зарплаты, пришлось брать займ банк вместо 20 тысяч снял около 70, спустя несколько месяцев деньги все же были возвращены, но на плечах остался займ который пришлось брать из за ошибки банка, можно ли вернуть хотя бы проценты с займа с банка?
Читать ответы (1)
Сергей
18.07.2022, 16:27

Как ошибки банка привели к испорченной кредитной истории - история одного клиента

В 2016 году оформлял кредитный доктор от совком банка, оплатил 1 месяц и понял что плачу просто в пустоту по отзывам на сайте и бросил это дело. До сегодняшнего времени пока я не зашёл в БКИ и увидел что у меня испорчена кредитная история и просрочка 18 тысяч, а денег я у них не брал вообще. И договор потерял. И они мне не звонили, письма не какие не присылали о том что я им должен. Как мне быть?
Читать ответы (2)
Та
27.09.2021, 13:37

Ошибки банка привели к задолженностям по кредиту и картам - как защититься и что делать?

В одном банке были оформлены кредит и кредитная карта. Кредит с 11 по 18 год, кредитная карта от 13 года. Платежи вносились исправно, пока в 17 году с кредитки не были списаны мошенниками несколько сумм без подтверждения, банк на претензию не отреагировал, эти суммы с моей стороны не вносились, последнее внесение денег на карту в январе 2017. Кредит гасился вовремя, в 2018 году выплачен полностью Но как сейчас оказывается, несколько платежей по кредиту банк списал в задолженность по кредитной карте... В итоге сейчас долг по основному кредиту, судебный приказ отменён,жду исковое. И огромная сумма по кредитной карте. Судетный приказ отменён,тоже жду исковое. То есть, если банк действовал правомерно, срок исковой давности по кредитной карте как считать? Что вообще делать? Из одного долга под вопросом сделали два ( ( (
Читать ответы (9)
Светлана Бессмертнова
28.02.2017, 00:48

Ошибки банка привели к удержанию пенсии после получения наследства

Муж умер, я подала на наследство. Нотариус оповестил Сбербанк о наследнике по банковским счетам. Сбербанк был уведомлен, что есть заявитель на наследство по банковским счетам. Через пол года я получила со Сбербанка 131 тыс. рублей, думала это накопление моего мужа. Счет, на который перечислялись пенсионные средства почему не был банком закрыт. Был суд, мне присудили вернуть деньги, полученные со счета моего мужа, так как это деньги бюджета. Я не работающая пенсионерка. По решению суда с меня удерживают полностью пенсию с моей пенсионной карты. Банк не закрыл счет мужа по какой причине непонятно. Это ведь ошибка банка, почему я теперь должна платить за ошибки банка?
Читать ответы (1)
Газима Рахманкулова
25.09.2020, 16:23

Искусственный долг - как взятый в Уфе кредит превратился в проблему из-за ошибки банка в Адлере \n\nКак решить

Взят кредит в Уфе в 2018 году, регулярно и вовремя погашался ежемесячно. Но с июля 2019 года в течение 5 ти месяцев, внесенные через оператора деньги, на счет погашения кредита не переведены, они остались в Адлеровском отделении банка. Есть квитанции. Образовался искусственный долг, счёт и пенсионная карта арестованы. Не разобравшись в Адлере, моя сестра поехала в Уфу и оказалась в изоляции. Набежали проценты. И там говорят: в Адлере, В отделении банка, со своими квитанциями, перекиньте деньги на счет, они лежат в банке! Она почему-то нанимает адвоката, сидит в Уфе, говорит нет денег на билет. Какой шаг она должна предпринять в данной ситуации? Нужен ли ей адвокат?
Читать ответы (2)
Елена
16.06.2023, 07:07

Бухгалтерская ошибка привела к аресту счета с алиментами - банк не готов вернуть деньги, несмотря на справки

Бухгалтер ошибся с кодом когда переводил алименты, счет был арестован их направили приставам, приставы готовы вернуть но банк сказал что опять арестует, хотя я направляла обращение и прикладывала справки
Читать ответы (3)