Как быть в данной ситуации с УК?

Рекомендации для решения проблемы

Не препятствуйте работе аварийной службы, но контролируйте их действия.

При несогласии с действиями — письменное обращение в управляющую компанию и жилищную инспекцию.

Консультация с юристом для уточнения всех деталей и возможных рисков.

Управляющая компания обязана составить акт о заливе квартиры вашей соседки. Вы, как собственник смежной квартиры, имеете полное право участвовать в осмотре и подписать этот акт. Внимательно следите, чтобы в документе было четко указано:

Факт протечки у соседей снизу.

Отсутствие видимых повреждений и протечек в вашей квартире на момент осмотра (до вскрытия короба). Это ваша страховка на случай, если проблема окажется не на вашей территории.

Если представитель УК отказывается вносить это важное замечание, вы можете от руки дописать в акте "С актом не согласен" и изложить свои возражения. При вскрытии короба обязательно присутствуйте и ведите фото- и видеосъемку. На кадрах должно быть видно состояние труб до и после вскрытия. Это объективное доказательство, которое может понадобиться для любой дальнейшей экспертизы.

Здравствуйте!

1. Что обязана сделать аварийная служба

При выезде они должны зафиксировать причину протечки.

Должен составляться акт о заливе или акт о выявленной неисправности, где указывается:

дата и адрес;

кто присутствовал;

что именно обследовано;

где выявлена течь;

источник протечки (у вас, у соседей, в стояке, в межэтажном перекрытии и т. д.).

📌 Если они будут вскрывать ваш короб — настаивайте на составлении акта с фотофиксацией, чтобы потом было доказательство, что труба протекала не по вашей вине.

2. Вскрытие короба

Вы не обязаны ломать ремонт «просто так».

Управляющая компания/ЖЭК/ТСЖ могут вскрывать конструкции только при необходимости устранения аварии.

Если сломают — это должно быть зафиксировано актом, и потом вы вправе требовать возмещения расходов на восстановление за счёт виновной стороны (если протечка была не у вас).

3. Как защититься

Требуйте акт. Пусть в нём укажут, где именно течь.

Фотографируйте весь процесс — и до вскрытия, и после.

Если окажется, что проблема в общедомовых стояках (а они, как правило, относятся к общему имуществу дома) — ремонт и восстановление должны производить за счёт управляющей компании (ст. 36 ЖК РФ).

Если протечка окажется у соседей сверху — ответственность будет на них.

Если всё-таки у вас (например, негерметичность соединения, сделанного во время ремонта) — придётся устранять за свой счёт.

4. Юридические рычаги

Если управляющая компания или аварийка ломают короб без акта → потом сложно что-то взыскать.

Поэтому обязательно письменно потребуйте акт (можно через заявление в УК с отметкой о получении).

В случае конфликта — жалоба в Госжилинспекцию, жилищный комитет или суд.

✅ Ваши действия прямо сейчас:

На месте требуйте акт + фотофиксацию.

Сами снимайте видео/фото.

Не соглашайтесь на «устно потом подпишем».

После выявления причины — если вина не ваша, требуйте восстановить короб за счёт УК или виновного соседа.

В данной ситуации вам необходимо потребовать от аварийной службы акт о причинении вреда, а также зафиксировать факт осмотра (желательно, чтобы акт осмотра был составлен на основании вашего требования, поскольку на месте уже находятся специалисты) и заактировать факт отсутствия протечки в вашем помещении на момент их работы. После этого, если вы не согласны с решением аварийной службы, вам следует обратиться в управляющую компанию (УК) или жилищную инспекцию с жалобой и требованием проведения независимой экспертизы, которая установит истинную причину протечки и укажет, на чьей ответственности лежит ее устранение.

Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ

В многоквартирном доме должен быть обеспечен свободный доступ к общему имуществу дома: для использования собствениками и нанимателями помещений, для текущего и капитального ремонта управляющей организацией (в пп. «б» п. 32, «е» п. 34 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" ).

Одновременно

пп д) ст. 4 ПП РФ от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" говорит о том, что организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, к компетенции УК относится определение способа оказания услуг и выполнения работ.