Как компенсировать ущерб

претензия продавцу - ст 13 и 15 закона в помощь

Здравствуйте вы можете написать претензию продавцу по данному вопросу

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Пишите претензию

Добрый вечер! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Что бы я вам предложил: Сохраните шоколад с посторонним предметом (не вскрывайте упаковку полностью, если это возможно). Задокументируйте всё: сделайте фото/видео упаковки (с датой производства, штрих-кодом), скорлупы и поврежденного зуба. Сохраните чек о покупке (если есть). Медицинское заключение. Обратитесь к стоматологу, чтобы зафиксировать повреждение зуба и получить справку с диагнозом. Это ключевой документ для компенсации. Обращение к производителю. Напишите претензию в адрес компании-производителя (контакты есть на упаковке). Укажите: обстоятельства инцидента; требование возместить расходы на лечение и моральный вред; приложите фото/видео, копию чека и медицинской справки. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через форму на сайте. Параллельно подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они проведут проверку по факту нарушения качества продукта. Если производитель откажется возмещать ущерб добровольно, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). Взыскать можно: стоимость лечения; стоимость шоколада; компенсацию морального вреда (обычно 10-50 тыс. рублей, но зависит от ситуации). Если производитель игнорирует претензию, можно обратиться в СМИ или опубликовать историю в соцсетях, отметив официальные аккаунты бренда. Часто это ускоряет решение вопроса. Обратите внимание: Срок обращения по таким случаям — до 2 лет (ст. 19 Закона «О ЗПП»). Если потребуется помощь в составлении документов, можно обратиться в местное Общество защиты потребителей или к ко мне. Если остались вопросы — пишите, помогу с формулировкой претензии или поиском контактов.

Отправить претензию производителю а также продавцу магазина компенсации морального вреда и возмещения стоимости продукта