Здравствуйте!
Ситуация следующая. В прошлом году мне передарили подарочный сертификат на услуги кастомизации одежды. Именно передарили, те первоначальный получатель сертификата передал его мне.
Я сделал запрос на возврат д/с исполнителю услуги. Он списывался с дарителем, тот одобрил действия по возврату (есть переписка). И вот прошел уже год и несколько дней, а д/с мне как держателю подарка не возвращают. Отговорки разные: я не значаоьный получатель, форма сертификата не такая (ее изменили при переваривании, чтобы я не заподозрил подмены), то денег нет.
Подскажите, как мне найти рычаги давления на неблагонадежного исполнителя, учитывая что я не покупал этот сертификат, и у меня нет первоначального формата сертификата. Только факт переписки подтверждает манипуляции. Более того, исполнитель - физ лицо, те он не оформлен как ИП или самозанятый. Я не уверен, что ЗОЗПП и ГК РФ на него распространяются
Обращайтесь с иском в суд. Более никак не решить вопрос. Применяется ли к нему Закон РФ "О защите прав потребителей" или нет - пока непонятно. То, что он физ. лицо ещё ни о чем не говорит
Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей,, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).
У меня есть подарочный сертификат Bon Joli, на котором указано, что его срок действия не ограничен. Фирму Bon Joli купила Лэтуаль, сейчас они говорят, что не принимают эти сертификаты, хотя до этого такая практика была. Можно ли добиться, чтобы они приняли подарочный сертификат и дали возможность на него приобрести товар?
Преобрел в сети Sunlight два подарочных сертификата по 5 тысяч, по приходу домой обнаружил что в конверте только один сертификат. Прекрасно понимаю что в магазине мне скажут что я его потерял и помочь они мне не смогут. Продавец видимо меня просто надула и воспользовалось моей расторопностью, положила один сертификат. Что делать? Чеки об оплате есть. Прошло всего три дня.
Вопрос такого характера.
Папе подарили подарочный сертификат где прописанно имя и фамилия, но буквально только что он потерял его. Возможно ли его востановить? Звонил в магазин они сказали что кто придет тот и получит веши на эту сумму, не зависимо кто написан (то что они не будут смотреть и сверять данные) законно ли это?
Каковы мои действия, как продавца в ситуации, когда ко мне обратился покупатель, потерявший подарочный сертификат и чек, но требующий чтоб я исполнила свои обязательства по передаче товара. Спасибо.
Мне подарили электронный подарочный сертификат в ЦУМ, но на протяжение срока его действия, я так и не воспользовалась им (остаться ещё месяц).
Я приняла решение его вернуть, но возникает вопрос как это грамотно сделать, тк ЦУМ находится в Москве, а я живу в другом городе.
Мне необходима консультация.