Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Озон потерял посылку

03.10.2025, 11:27
• г. Краснодар
Вечером 26 августа отправил посылку с дорогими вещами через Озон в г. Сочи (расстояние между городами 170 км). Посылку приняли, оформили и сказали через четыре дня будет на месте. Но так получилось что утром 27 августа пришлось посылку отменить, отмена прошла, все как положено, пришло уведомление что можете забрать посылку 28 августа. И началось интересное, посылка пропала на все переписки с службой поддержки Озон идут стандартные отписки (ждите все придет), на претензии ответа нет, написал в роспотребнадзор жалобу но ответа пока нет. По условиям Озона посылка должна вернуться в пункт отправления в течении месяца если была отправлена (моя посылка не покидала пункт выдачи до отмены моего заказа) но спустя час после отмены почему то была передана в доставку и уехала в г. Краснодар (о чем есть распечатка движения) и там она исчезла далее следов посылки не зафиксировано. Пошел второй месяц а посылка находится неизвестно где. Как мне теперь быть, что делать? Вещи ценные и дорогие для семьи. Спасибо.
Читать ответы (1)
Написать в роспотребнадзор
Пришло уведомление
Написать жалобу
Ответы на вопрос (1):

Viktor, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги