Очень интересная ситуация!

349₽ VIP

Здравствуйте, уважаемый Максим!

1. В соответствии со ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, Вы имеете право отказаться от договора на оказание медицинских услуг в любой момент;

Клиника обязана вернуть уплаченные денежные средства;

При этом клиника не имеет права взимать штрафы за отказ от договора.

2. Клиника не имеет права самостоятельно погашать ваш кредит. Любые действия по кредиту могут осуществляться только с вашего согласия - на основании доверенности.

Оплата кредита клиникой без вашего согласия является неправомерной.

3. Подайте письменное заявление на расторжение договора с требованием возврата полной суммы. Сохраните копию заявления с отметкой о принятии. Если клиника отказывается возвращать деньги — обратитесь в банк с претензией о неправомерном погашении кредита. В случае дальнейшего отказа готовьте исковое заявление в суд

4. Сумма уже уплаченного кредита не должна влиять на возврат денег от клиники. Клиника обязана вернуть всю сумму, которая была получена по договору. Процентная ставка по кредиту — это ваши отношения с банком, а не с клиникой.

Кто его знает.

Вы подписали кучу бумаг

Здравствуйте. В медуслугах действует Закон о защите прав потребителей: вы вправе в любой момент отказаться от договора, оплатив клинике только фактически понесенные расходы (ст. 32 ЗоЗПП). Если работы не начинались либо понесенные затраты не подтверждены документально, клиника обязана вернуть полученные деньги. Платежи по кредиту — ваши отношения с банком; клиника не вправе без доверенности погашать кредит за вас. Направьте в клинику письменное заявление о расторжении и возврате средств, потребуйте расчет фактических расходов с подтверждающими актами/чеками; параллельно направьте в банк заявление о досрочном погашении и перерасчете процентов (если возврат произойдет). При отказе — претензия и жалоба в Роспотребнадзор, далее иск о взыскании суммы, неустойки и штрафа.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Максим!

Ситуация неприятная, но, к сожалению, не уникальная.

--------

То, что клиника предлагает погасить кредит досрочно — это НЕстандартная процедура.

Ваши требования к клинике состоят из двух частей:

1. Возврат суммы уплаченного платежа.

Клиника должна компенсировать жене 11 тысяч рублей, которые она уже внесла по кредиту, так как эти деньги были уплачены за не оказанную услугу. Это требование основано на Законе РФ "О защите прав потребителей" (ст. 32) и ст. 309 ГК РФ, устанавливающих, что при расторжении договора исполнитель обязан вернуть потребителю все суммы, уплаченные в рамках этого договора.

2. Подтверждение полного расчёта.

Вы вправе потребовать от клиники официальный документ (акт сверки или справку), подтверждающий, что кредит погашен досрочно в полном объёме и у Вашей жены перед банком нет никаких обязательств.

Первым шагом настоятельно рекомендую направить в адрес клиники письменную претензию с требованием вернуть 11 тысяч рублей и представить подтверждение погашения кредита. Это ключевой документ для дальнейших действий, включая обращение в суд.

Вообще по хорошему, надо документы изучать

С уважением!

Здравствуйте Максим !

Давайте разберемся по порядку, опираясь на законодательство РФ.

Ваши права и действия:

Право на отказ от договора: Вы имеете полное право отказаться от договора оказания услуг в любое время до его исполнения, согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП).

Возврат уплаченных средств: При расторжении договора потребитель имеет право на возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Это также предусмотрено статьей 32 ЗоЗПП.

Необоснованное удержание средств: Клиника не имеет права удерживать всю сумму, если услуги фактически не были оказаны. Они могут удержать только документально подтвержденные расходы, связанные с подготовкой к лечению (например, стоимость первичной консультации, диагностических исследований, если они были проведены и оплачены вами отдельно).

Кредит от имени жены: Банк выдал кредит на имя вашей жены. Клиника не имеет права самостоятельно погашать кредит за нее или распоряжаться ее кредитными средствами без ее прямого согласия и распоряжения. То, что деньги "ушли в клинику", означает, что банк перечислил их клинике по договору займа, заключенному вашей женой.

Платеж по кредиту: Поскольку кредит оформлен на жену, она несет ответственность за его погашение. Если платеж был начислен и оплачен, это является ее обязательством перед банком.

Требование возврата: Вы имеете право требовать возврата всей суммы, уплаченной клинике, за вычетом документально подтвержденных и обоснованных расходов клиники.

Претензия в письменной форме: Начните с письменной претензии в клинику с требованием вернуть уплаченные средства, указав основания (расторжение договора, неоказание услуг). Приложите копии документов, подтверждающих оплату.

Обращение в банк: Обсудите ситуацию с банком. Объясните, что вы расторгаете договор с клиникой и требуете возврата средств. Возможно, банк сможет приостановить платежи или предложить реструктуризацию, но это зависит от условий договора кредитования.

Судебное разбирательство: Если клиника отказывается возвращать деньги или удерживает необоснованную сумму, следующим шагом будет обращение в суд.

Как это выглядит с точки зрения закона:

Договорные отношения: Между вами и клиникой существует договор оказания медицинских услуг.

Кредитный договор: Между вашей женой и банком заключен кредитный договор. Клиника является получателем средств по этому договору.

Неосновательное обогащение: Если клиника удерживает деньги, которые не были потрачены на фактически оказанные услуги или обоснованные расходы, это может быть расценено как неосновательное обогащение (статья 1102 Гражданского кодекса РФ).

Нарушение прав потребителя: Действия клиники, связанные с удержанием средств и возможным отказом в возврате, могут нарушать ваши права как потребителей (ЗоЗПП).

Ключевые статьи РФ:

Ст. 32 ЗоЗПП: Право потребителя на отказ от договора.

Ст. 1102 ГК РФ: Обязанность возвратить неосновательное обогащение.

Ст. 779, 782 ГК РФ: Общие положения о договоре возмездного оказания услуг и одностороннем отказе от договора.

Ст. 15 ЗоЗПП: Возмещение морального вреда (если будет доказано).

Ст. 13, 14 ЗоЗПП: Ответственность изготовителя (исполнителя) за нарушение прав потребителя.

Важно: Сохраняйте все документы: договор с клиникой, чеки, переписку, претензии. Это будет вашим доказательством в случае дальнейших разбирательств.

Всего доброго!

Клиника получила сумму кредита, предназначенную для оплаты медицинских услуг. Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик (вашей супруге) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Ваша супруга вправе требовать возврата денежных средств за вычетом стоимости оказанных услуг (если таковые были предоставлены).

Кредит был выдан на ваше имя, следовательно, обязательства по нему возникли именно у вас. Клиника оплачивала кредит самостоятельно лишь формально, поскольку средства изначально поступили на счёт клиники.

Однако если возникла ситуация, при которой ваш первоначальный взнос составил минус 300 рублей, вероятно речь идёт о комиссии банка за проведение операции. За этот расход ответственность несёте вы сами.

Что касается последующих платёжных обязательств по кредиту, даже если клиника утверждает, что осуществит оплату досрочно, формально это обязательство должно исходить от вас, как заемщика.

Отказываясь от медицинского обслуживания, ваша жена должна была уведомить клинику письменно и потребовать расторжения договора оказания медицинских услуг.

Составьте письмо о расторжении договора и потребуйте вернуть денежные средства, полученные от кредитной организации, за исключением стоимости реально выполненных работ.

ст. 782 ГК РФ.

Потребуйте разъяснений относительно процедуры закрытия счёта, открытого для целей кредитования.

Вам потребуется документальное подтверждение всех операций, чтобы чётко понимать объём затрат и основания удержания средств.

Удостоверьтесь, что после официального отказа от услуги вы больше не будете нести финансовую ответственность за будущие выплаты.

Если же дело дойдёт до судебного разбирательства, будьте готовы подтвердить факт уведомления о прекращении лечения и предоставление документов, подтверждающих нарушение ваших прав как потребителя.

Вас чисто надурили с кредитом через клинику.

Это частая такая разводка.

Откажитесь от услуг в течение 2 недель без санкций.

Отдельно заявку в банк - на расторжение договора по кредиту.

Клиника должна удовлетворить просьбу, расторгнуть договор и вернуть деньги кредитору.

Если отказ, тогда с иском в суд в рамках ст. 17 ЗЗПП.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте.

Зачем возвращать на карту? Можно вернуть кредитору по указанным реквизитам.

Кредит вы платите не клинике, а кредитору (тому, кто выдал кредит и перечислил его в клинику). А клиника уже получила всю сумму (ту, которую выдал кредитор).

Вы можете отказаться от договора в любое время. Это предусмотрено ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данной ситуации клиника никаких расходов не понесла (что бы они там не говорили), поскольку к оказанию услуг еще не приступила. В любом случае такие расходы должны быть подтверждены документально. Оплачивать за вас кредит клиника не вправе. Но эту сумму также обязана вам вернуть.

Вот, что по этому поводу указал ВС РФ в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024:

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов....

По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе.

Вы можете обратиться в клинику с письменным заявлением, в котором просить вернуть всю сумму кредита, ссылаться при этом на указанные нормы закона. Копию заявления направьте кредитору. Вообще, клиника должна вернуть сумму кредита кредитору, а Вашей супруге оплаченный платеж.

С уважением.

Здравствуйте, уважаемый Максим !

В данном Вашем случае, в силу ст.32 Закона РФ о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, а соответственно Вы имеете право отказаться от договора на оказание медицинских услуг в любой момент.

Таким образом, с юридической точки зрения, предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Рад был помочь!

Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

В соответствии со статьями 18, 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе потребовать возврат уплаченной денежной суммы .Вы сможете написать жалобу в прокуратуру в произвольной форме согласно N 59-ФЗ РФ О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ.

Здравствуйте, Максим! В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е.вы имеете право в любой момент отказаться от договора с медклиникой. Фактически понесенных расходов у клиники в вашей ситуации нет.

По поводу возврата денег банку: клиника в данном случае не является стороной кредитного договора и оплачивать кредит от имени вашей жены они конечно же не могут. Пишите претензию клинике о возврате 11 тысяч, и отправляйте им уведомление о расторжении договора.

Здравствуйте, уважаемый Максим !

В данном Вашем случае, в силу ст.32 Закона РФ о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, а соответственно Вы имеете право отказаться от договора на оказание медицинских услуг в любой момент.

Таким образом, с юридической точки зрения, предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Рад был помочь!

Здравствуйте, Максим!

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, клиент имеет право отказаться от соглашения с исполнителем, но при этом должен оплатить расходы клиники, связанные с оказанием услуг. Если услуги не были оказаны, то договор можно аннулировать без оплаты.

Если услуги частично оказаны, то разорвать договор можно только после оплаты полученных услуг. Чтобы закрыть кредитный договор, потребуется погасить долг и проценты за определённый период.

Если клиника отказывается расторгать соглашение, можно направить досудебную претензию с требованиями о расторжении договоров оказания услуг и возврате средств. В случае отказа можно подать исковое заявление в суд.

Удачи!

Чтобы доказать свою правоту, необходимо сохранить все документы, связанные с кредитным договором и оказанием услуг. Это могут быть копии договоров, корреспонденция с клиникой, квитанции об оплате и другие документы.