Как вернуть деньги или обменять неисправный навигатор с функциями планшета - правовые аспекты и рекомендации

24.06.2013, 08:51

• г. Москва

У нас такая ситуация: 19 июня купили навигатор с функциями планшета, 22 июня он перестал работать (при включении зависает и ни на что не реагирует). Упаковка и все чеки в наличии. Навигатор без повреждений. Имеем ли мы право вернуть деньги или обменять на другой навигатор, и на какие статьи нам ссылаться. Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

24.06.2013, 08:52,

г. Йошкар-Ола

Имеете право потребовать этого на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, но продавец имеет право провести экспертизу навигатора, следовательно, возврат или обмен может затянуться.

Спросить

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

24.06.2013, 09:39,

г. Зеленоград

18статья закона и 503 ГК РФ дают вам право

Спросить

Юрист

Ухабов С.А. 5.0

26.06.2013, 09:15,

г. Новомосковск

можно на ст 18 и 22 закона о защите прав потребителей (навигатор технически сложный товар, но в течение 15 со дня покупки и получения вы в праве требовать возврата стоимости при наличие любого недостатка даже несущественного) при этом продавец в праве провести проверку качества, как правило ее проводят в сервисном центре производителя (если в вашем городе есть такой сервис настаивайте на проведение проверки в нем и товар сами приносите в назначенное время) .

если нет то сдавая товар продавцу подробно опишите его в акте и сделайте фотографии об этом сделайте отметку в акте (пример при сдаче ... был сфотографирован на фотоаппарат модели... №...), вы в праве присутствовать при проведение проверки качества поэтому письменно требуйте уведомить вам о времени и месте проведения проверки.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO