Вы можете предъявить претензию или жалобу в озон банк и сослаться на Закон о защите прав потребителей и нормы ГК РФ
Спросить
Здравствуйте! Условия возврата товара на маркетплейсе Озон.
Возвращённые вещи проходят проверку, если нужно — экспертизу, по итогам выносится решение: одобрение или отказ.
При оформлении покупки с использованием рассрочки OZON деньги не возвращаются. В этом случае по согласованной заявке восстанавливается лимит, выделенный для вашего аккаунта. Операция будет выполнена, когда покупатель отправит товар обратно.
При отказе от товаров надлежащего качества покупателем оплачиваются расходы за пересылку после подтверждения от OZON возвращения стоимости вещи.
Спросить
в поддержке должны знать
Спросить
Опирайтесь на статьи 309, 310 ГК РФ об исполнении обязательств, статью 26.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 о порядке расчетов по кредитам. При возврате товара, оплаченного рассрочкой, продавец обязан вернуть средства банку для погашения задолженности согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1.
В претензии укажите расчет задолженности, приложите скриншоты, потребуйте зачислить 9831 рубль в счет рассрочки. Направьте претензию Озон Банку письменно с уведомлением или через приложение.
Спросить
Вы можете предъявить претензию
Спросить
