Правомерны ли действия работников Горгаза?

349₽ VIP

Да, правомерно- бюрократия.

Можете требовать, жаловаться в ГЖИ, прокуррру - ст. 10 закона о прокуратуре, иск в суд подать.

Здравствуйте Ирина, обращайтесь с жалобой в прокуратуру на основании ст. 10 закона о прокуратуре. (Нарушенными правами граждан. занимается прокуратура) Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10] В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45. Открываете сайт прокурора, заполняете форму, просите проверить законность действий (бездействий должностных или физ. лиц), и отправляете жалобу. Ответ вам дадут в течении 30 дней. В форме всё и опишите, главное, свои данные и дату укажите. Всего вам хорошего.

Здравствуйте, Ирина! Требование Горгаза не вполне правомерно, но имеет под собой формальную основу.

​ Справка, которую вы требуете для сделки купли-продажи, подтверждает, что вы как абонент финансово выполнили все обязательства по договору. Поскольку долг оплачен, финансовое препятствие для выдачи справки отсутствует.

​Горгаз несет ответственность за безопасность газоснабжения. Они опасаются, что «акт контролера» недостаточен, так как контролер фиксировал состояние помещения , а не техническую безопасность места отключения (отсутствие врезок).

​ Поскольку контролер уже был на объекте, составил акт и зафиксировал нежилое состояние и отсутствие прибора учета, требование о повторном платном вызове для подтверждения того же факта является избыточным и неправомерным в рамках обязательств по выдаче справки о финансовой задолженности.

​Вы имеете право требовать выдачи справки, поскольку финансовое обязательство исполнено. Требование технической проверки после акта контролера является злоупотреблением правом.

​Вы не несете ответственности за самовольные врезки, сделанные третьими лицами в газопровод общего пользования (вне границ вашей квартиры) после вашего официального отключения.

​Ответственность собственника распространяется на внутриквартирное газовое оборудование или внутридомовое газовое оборудование в пределах вашего участка до точки отключения (п. 5, 7 Постановления Правительства РФ № 410).

​Поскольку труба отрезана, ваша ответственность за герметичность сети после точки среза прекратилась.

​Техник должен убедиться, что ваш срез (ваша бывшая точка ВКГО) надежно заварен или заглушен, чтобы газ не пошел в вашу нежилую квартиру. За врезки соседей в трубу, идущую к ним, вы не отвечаете.

​Подайте в «Горгаз» письменное заявление (в двух экземплярах, один с отметкой о приеме оставьте себе).

​Укажите, что задолженность полностью погашена.

​Укажите, что газовый контролер осмотрел объект, составил акт и подтвердил, что помещение разрушено, прибор учета демонтирован, и газ отсутствует.

​Требуйте выдачи справки об отсутствии задолженности на основании полного исполнения финансовых обязательств и уже составленного акта контролера.

​Укажите, что требование об оплате повторного выезда специалиста по техническим причинам является незаконным навязыванием услуг и нарушением прав потребителя.

​ Предупредите, что в случае отказа в выдаче справки в течение 5 рабочих дней вы будете обращаться с жалобой в Прокуратуру и Госжилинспекцию на необоснованное удержание документа, необходимого для сделки, и навязывание платных услуг.

​Если стоимость вызова техника минимальна, иногда быстрее заплатить, чем тратить месяц на переписку с «Горгазом» и суды. Но если вы принципиально не хотите платить, ваш единственный путь это письменная претензия и последующая жалоба в надзорные органы.

   Для того чтобы получить справку об отсутствии задолжрнности за газ , необходимо направить заявку:

при посещении клиентского центра

через личный кабинет абонента "Мой газ"

 направив заявку на адрес электронной почте.

    После получения вашей заявки документ будет направлен на указанный адрес электронной почты. Если вы

обратились в клиентский центр, то

справку нужно будет забрать лично.

Вы имеете право требовать выдачи справки без вызова слесаря/техника.

    К заявке прилагаются следующие документы:

      - письменное заявление;

      - копия документа, подтверждающего право собственности;

      - паспорт;

      -согласие на обработку персональных данных;

Заставить вас оплачивать вызов слесаря/техника для проверки на предмет несанкционированных врезок, особенно в условиях, когда у вас уже давно отключен газ и помещение разрушено, неправомерно.

Вы можете требовать выдачи справки об отсутствии задолженности без этой дополнительной процедуры и оплаты.

Когда подача газа была прекращена, обязанность абонента по его оплате прекратилась. После того как труба отрезана, вы несете ответственность за сохранность только той части трубы, которая находится на вашей территории, но не за несанкционированные врезки, если газ к вашей трубе не подведен.

Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» регулирует порядок отключения и возобновления подачи газа.

После отключения и оплаты долга ваши договорные отношения с Горгазом в части поставки газа прекращены. Горгаз не вправе требовать с вас дополнительной оплаты за услуги, которые не связаны с проверкой вашего долга.

ГК (ст. 421 и 422) определяет, что условия договора должны быть согласованы сторонами, и никто не может быть принужден к заключению договора или оплате услуг, которые ему не нужны.

Акт, составленный контролером Горгаза, является официальным документом, фиксирующим фактическое состояние вашего помещения и отсутствие подключения. Этот акт должен быть достаточным основанием для выдачи

справки.

Вы не можете нести ответственность за возможные несанкционированные врезки, осуществленные третьими лицами на газопроводе после того, как ваше помещение было отключено. За сохранность и целостность газораспределительной сети несет ответственность Горгаз, а не абонент, который был отключен.

Как действовать

1. Напишите официальное заявление (претензию) в Горгаз (в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте себе).

2. Укажите, что газ давно отключен, долг оплачен, контролер составил акт, подтверждающий состояние помещения.

3. Сошлитесь на ст. ГК РФ и ПП РФ № 549, указывая, что требование оплаты услуг слесаря неправомерно, так как договорные отношения по поставке газа прекращены.

4. Четко сформулируйте требование выдать справку об отсутствии задолженности.

5. Жалоба в прокуратуру и Роспотребнадзор. Если Горгаз откажется, подайте жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор, указав на незаконные требования и навязывание дополнительных платных услуг.

Сохраняйте все документы: храните копии актов, заявлений, платежных документов.

Здравствуйте, ИРИНА !

В данном Вашем случае, с учетом того,что контролер уже был на объекте, и составил акт и зафиксировал нежилое состояние и отсутствие прибора учета, то неправомерны действия работников Горгаза.

Так как после отключения и оплаты долга Ваши договорные отношения с Горгазом прекращены в силу Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».

Таким образом, с юридической точки зрения, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

В противном случае возможно предъявить иск в суд и решать в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Добрый вечер, Ирина.

1)Факт того, что контролер уже зафиксировал разрушенное состояние помещения и отсутствие признаков использования газа, должен был быть достаточным основанием для выдачи справки.

-Теоретически, ответственность за врезки может лежать на собственнике, но если газ физически отключен и труба отрезана, то вероятность нелегального использования газа из вашей квартиры стремится к нулю. Если врезка есть, то она, скорее всего, сделана после точки отрезания, на что вы уже не можете влиять.

2)Напишите официальное заявление на имя руководителя Горгаза

-Ссылайтесь на акт контролера, на разрушенное состояние помещения, на то, что газ физически отключен.

-ребуйте предоставления письменного нормативного акта (инструкции, правила), на основании которого от вас требуют вызова и оплаты слесаря в данной ситуации.

3)Если вам отказывают в выдаче справки без вызова слесаря, подайте письменную жалобу руководителю Горгаза.

4)Если руководитель Горгаза не реагирует или отказывает, вы можете обратиться:

-В региональную службу по тарифам/энергонадзор

-В прокуратуру

-В суд

5)Так что вывод однозначно один...

-Вы можете требовать выдачи справки без слесаря, ссылаться опять же повторяюсь можете на:

-Наличие акта контролера

-Физическое отключение газа

-Оплата всех долгов

6)Ваша ошибка со СНИЛС (из предыдущего диалога) не имеет отношения к этой ситуации.

7)Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» регулирует порядок отключения и возобновления подачи газа.

Статья 10 Федерального закона от 17.01.1992 №2202-I (ред. от 03.02.2025) «О прокуратуре Российской Федерации» называется «Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений»

Добрый вечер!

Нет, требование вызвать и оплатить слесаря/техника для выдачи справки об отсутствии задолженности — неправомерно, если газоснабжение прекращено, ввод отключён, труба отрезана, факт отсутствия потребления и оборудования зафиксирован актом контролёра.

Почему:

Справка о задолженности — это финансовый документ, и её выдача не может быть обусловлена дополнительными техническими услугами. Это является навязыванием услуг, что запрещено ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы — не являетесь потребителем газа, поскольку подача прекращена, ввод отключён, оборудование демонтировано. Следовательно, обязанности по обеспечению безопасности эксплуатации внутридомового газового оборудования на вас не распространяются (ПП РФ № 410, п. 9, 80).

Поскольку газопровод физически отсоединён, ответственность за возможные «посторонние врезки» вы не несёте — они не могут относиться к вашему объекту.

Для выдачи справки об отсутствии задолженности требуется только информация о финансовых расчётах, которая есть у поставщика газа; технический осмотр для этого законом не предусмотрен.

Таким образом, можно прийти к выводу:

Да, вы вправе требовать выдачи справки без вызова слесаря. Если отказывают — пишите письменное заявление, требуя выдать справку, и жалобу в Роспотребнадзор за навязывание услуг и нарушение ст. 16 Закона о ЗПП.

Смотрите, вам нужна справка об отсутствии задолженности по лицевому счету.

Для этого в простой форме подается заявление на имя руководителя газовой службы (обычно Газпром Межрегионгаз).

По общим правилам, срок рассмотрения обращения не более 30 дней.

Требование вызова слесаря и составление акта проверки - носит неправомерный характер. Вам и не требуется ничего здесь проверять. Газ был отключен, услуги не оказываются, то есть, договор по тех. облсуживанию был приостановлен.

В данном случае направьте жалобу на имя директора головного офиса организации в регионе, далее в ГЖИ и в прокуратуру, также в Роспотребнадзор (по факту нарушения прав потребителей).

- см. Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», ст. 40 ЗЗПП, ст. 20 ЖК РФ, ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»

Да, это правомерно, хотя и связано с определёнными бюрократическими сложностями. Вы вправе выдвигать требования, направлять жалобы в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или прокуратуру (согласно статье 10 Закона о прокуратуре), а также рассмотреть возможность подачи иска в суд.