Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с смартфоном после покупки - дефекты, отказ от замены или возврата денег - что делать?

26.06.2013, 09:26
• г. Москва

Я купил смартфон в феврале 2013 г.

Через две недели стали появляться проблемы - телефон зависал и нереагировал на нажатие любых кнопок. При этом не возможно ни позвонить ни дозвониться до меня. Обратился в магазин, где его покупал. Телефон забрали на устранение недостатка. Через месяц-полтора телефон вернули, но при приемке я обнаружил механический дефект - задняя крышка не закрывалась до конца и образовался зазор между корпусом и крышкой. Телефон повторно забрали на ремонт. Через две недели телефон отремонтировали. Через два дня эксплуатации он снова завис. Пришел в магазин с требованием заменить на другой или вернуть деньги. На что мне сказали, что могут принять только на экспертизу и если она докажет заводской дефект, то тогда они мне его поменяют.

Но я так понимаю, что при повторном обращении с аналогичным дефектом они сразу должны заменить товар или вернуть деньги.

Прошу подсказать какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Виталий пишите претензию о замене на аналогичный, либо возврате денежных средств! Ждите, что ответят! Если придут к согласию- это хорошо, если нет, то обращайтесь с исковым заявлением в суд! В минусе вы точно не останетесь!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги