Купила билеты, а найти их не могу, в загрузках пишет ошибку

Мы не имеем к этому отношения. Обратитесь в техподдержку сервиса, на котором покупали.

И?

Юрист здесь при чем?

Обращайтесь в авиакомпанию или РЖД, если речь идёт о билетах на самолёт или поезд

Обратитесь в техподдержку и все

Обратитесь в техподдержку пользователей, мог быть технический сбой.

Обратитесь в службу поддержки сервиса, где покупали билеты, с данными заказа (номер, дата, e-mail). Запросите дубликат или подтверждение покупки. При отказе — сохраните переписку и требуйте возврата средств как за неоказанную услугу.

Добрый вечер!

Если вы купили билеты, но не можете их найти и при этом в загрузках появляется ошибка, первым делом обратитесь в службу поддержки сайта или приложения, где приобретали билеты. Возможно, произошёл сбой или платеж не завершён, и электронные билеты ещё не были выданы.

Нормативное обоснование

- Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар (в данном случае электронные билеты) после оплаты.

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» гарантирует безопасность и доступ к вашим электронным документам у оператора услуги.

Если билеты не отображаются, требуйте у продавца подтверждение покупки и повторную отправку билетов либо возврат денег.

Здравствуйте.

Посмотрите в папке "спам". Либо обращайтесь с техподдержку сервиса, где вы приобрели билеты.