Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с сотовым телефоном в гарантийный срок - возможность вернуть деньги и проведение экспертизы в другом городе

28.06.2013, 12:23
• г. Воронеж

В течение гарантийного срока сотовый телефон стал плохо работать, а именно при входящем звонке нет звука сигнала. Направила претензию продавцу с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар сумму. Если потребуется экспертиза, просила провести ее в моем присутствии. В течение 10 дней юристы обещали дать ответ. Но представитель продавца уже ответил устно, что товар нужно везти в Москву на экспертизу, в г. Воронеже не проводят экспертизу в присутствии покупателя. Если хотите, вас пригласят в Москву. Правомерно ли это? Москва, как никак, за 500 км от меня. Имеют ли право направлять меня в другой город?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Виктория !

На устные ответы продавца лучше не реагировать, а действовать надо в рамках Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", в данном случае на основании статьи 18 указанного Закона и не только.

Все свои действия с продавцом следует производить в письменном виде в строгом соответствии с Закоеном РФ № 2300-1 и Правилами торговли таким обрпазом, что бы у Вас были письменные доказательства всего этого.

В указанном случае продавец устно ставит условие покупателю, вынуждая его тем самым отказаться от намерения принять участие в экспертизе этого товара. Поэтому с таким "не простым продавцом" надо вести борьбу жестко, не давая ему возможности затянуть это дело...

Удачи Вам.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Воронеж - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги