Как получить замену или возврат денег за неисправную кофе машину, приобретенную на гарантии?

30.06.2013, 10:27

• г. Калининград

Купили кофе машину, гарантия еще не закончилась, в ремонт отдавали уже 2 раза через магазин в котором приобретали. Неисправность одна и та же и все 2 раза после ремонта она работает всего неделю и опять возвращаемся к той же неисправности. Товар пока на гарантии. Что делать? Носить постоянно в ремонт надоело, можно ли поменять товар или забрать деньги?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Сорокина Н.А. 5.0

30.06.2013, 11:03,

г. Калуга

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей"

ст. 18 "Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков"

пункт 1. Потребитель вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки;

- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- ...

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ст. 19 "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара"

пункт 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона

требований к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Ответ: Александр, Вы вправе требовать замены товара либо забрать деньги.

Спросить

Юрист

Попов Н.А. 4.3

30.06.2013, 14:20,

г. Калининград

Для разрешения вопроса необходимо предъявить продавцу соответствующую претензию, т.к. только она будет доказательством вашего обращения с требованием о замене товара или возврате денег. Претензию необходимо составить с помощью юриста (можете прибегнуть к помощи любого из нас) - это позволит понять владельцу магазина, что вы владеете всей необходимой информацией о правах потребителя и он вряд ли станет отказывать в удовлетворении ваших требований.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить замену или возврат денег за неисправную кофе машину, приобретенную на гарантии?

Калининград - онлайн услуги юристов