Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с возвратом товара в магазине Эльдорадо - что делать, если экспертиза длится дольше срока?
199₽ VIP

30.06.2013, 12:42

• г. Москва

Помогите, пожалуйста, решить такой вопрос. Приобрели в магазине Эльдорадо пылесос. После пары раз использования выяснилось что у него есть неисправности в работе. Вернули его обратно в магазин. Написали заявление о возврате денег по ст. 18 и отказа от исполнения договора. При этом, насколько я понимаю, экспертиза должна была быть проведена в течение 10 дней для соблюдения сроков по ст. 22. Магазин отправил товар на экспертизу, которую проводил больше 20 дней. На экспертизу меня не приглашали, хотя в заявлении я писал такую просьбу. Сейчас в магазине заявили, что по результатам экспертизы товар исправен и они могут только поменять его на аналогичный. Если же у меня есть претензии, то я должен проводить доп. экспертизу по своему желанию. Как быть в таком случае? Спасибо!

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

30.06.2013, 11:59,

г. Москва

Добрый день!

Вы можете попросить копию заключения экспертизы, странно что магазин согласился обменять товар если он исправный, но возможно лучше взять новый пылесос.

Спросить

Юрист

Муталибов М.С. 4.9

30.06.2013, 18:30,

г. Москва

Забирайте другой пылесос, или делайте сами экспертизу и в суд. Имейте ввиду. что если судебная экспертиза покажет, что товар исправен, то вы ничего не получите.

Спросить

Юрист

Ухабов С.А. 5.0

01.07.2013, 10:03,

г. Новомосковск

начнем с того, что это была проверка качества, а экспертиза проводится в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка который возник по результатам проведенной проверки качества. такая экспертиза проводится за счет продавца.

если недостаток был явный, скорее всего его отремонтировали в сервисном центре, факт ремонта проведенного без вашего согласия может установить эксперт и стоимость вернут только через суд.

Спросить

Автор вопроса

Андрей

30.06.2013, 12:44,

г. Москва

По уточнению магазина - в случае, если бы экспертиза признала товар некачественным, то он бы отправился на гарантийный ремонт. Но мне хотелось бы просто вернуть за товар деньги. Вопрос - как это сделать в данной ситуации?

Спросить

Юрист

Маракулина Н.В. 4.8

30.06.2013, 13:41,

г. Тамбов

Пока с такой экспертизой оснований для возврата равно как и обмена нет. Но заключение я так поняла вы не видели. Возьмите его - для этого напишите заявление, пусть все будет на бумаге.

Согласна, что странно , что они идут на обмен. Про то, что был бы ремонт - это выглядело бы так, что вы его хотите, вам бы попытались подсунуть бумажку с подобным требованием.

Сейчас пока получите заключение и напишите им все таки претензию с требованием возврата денег, раз ситуация непонятная.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом товара в магазине Эльдорадо - что делать, если экспертиза длится дольше срока? 199₽ VIP

Москва - онлайн услуги юристов

Проблема с возвратом товара в магазине Эльдорадо - что делать, если экспертиза длится дольше срока?
199₽ VIP