Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с кредитной картой от Отп Банка - невозможность получить документ о закрытии счета, требования о задолженности и отсутствие ответа от банка

02.07.2013, 08:22
• г. Сыктывкар

У меня вот какая беда: больше года назад воспользовалась кредитной картой отп банка. Сняла с карты 19000 тыс. рублей и в течении двадцати дней выплатила эту сумму с процентами полностью, предварительно позвонила в банк, уточнила сумму. После погашения кредита я опять позвонила в банк, назвала номер квитанции, заблокировала карту и попросила, чтобы мне выдали документ о закрытии счета. Они обещали отправить по почте. Потом была трехмесячная тишина. Справку о закрытии счета я не дождалась, с меня требовали какую то задолженность, я платила в течении пяти месяцев. Мне это пояснили тем, что если нет на руках справки, то плати. Систематически звонили с ооо нсв, теперь звонят c morganstout. Я не беру трубку. Систематически получаю сообщения. Ездила несколько раз в Сыктывкар в филиал отп банка, они там разводят рукой, мотивируя тем, что они маленькие шишки. Звоню в отп банк, чтобы разобраться в чем дело, но там никто не отвечает на мои звонки, а если же кто то и берет трубку, то обещают меня соединить с оператором, включают музыку и дальше всё...писала претензию на банк в филиале, писала заявление на закрытие счета и постоянно появляется какая то непонятная задолженность. Карту я получала по почте. Все квитанции о выплатах у меня сохранены. Посоветуйте, как мне быть. Просто уже не выдерживают нервы. Стоит ли мне обратиться в суд? У меня есть копи запроса о наличии отсутствия задолженности, копия обращения клиента в отп банк, копия заявления о расторжении договора. Карту кредитную у меня анулировали 9 порезали в филиале отп банка при мне). В итоге мне отправили выписку выплат с 23.03.12 по 04.04.2013. Но кредит то я выплатила в один день в мае 2012 года, погасила полностью. Через три месяца начались звонки по телефону о задолженности. Я платила, сколько они требовали и каждый раз я говорила им номер квитанции, звонила в банк, чтобы они мне закрыли счет и бесполезно. Последний платеж я им внесла в ноябре 2012 года. Я не понимаю, откуда взялась эта выписка? Я же перед тем как внести полную сумму, позвонила в банк и поинтересовалась, какую сумму я должна внести.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здесь сложно не видя документов, что либо Вам точно сказать.

В первую очередь необходимо смотреть документы, правила пользования картой, сроки погашения кредита и пр.

Но предположить можно следующее, если по условиям пользования картой установлен срок для погашения кредита и Вы его решили погасить досрочно, то простого желания для досрочного погашения мало.

Согласно ст. 810 ГК РФ сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.

Так вот, если Вы письменно не уведомляли банк о намерении возвратить досрочно денежные средства по кредиту, то банк, получив от Вас денежные средства даже в достаточном размере для его погашения мог и не гасить весь кредит полностью, а списывать долг поэтапно в соответствии с условиями кредитования, т.е за каждый период денежные средства списывались частично на долг, частично на проценты и в какой-то момент, перечисленные Вами денежные средства закончились, а кредит так и не остался погашенным, поэтому в последствии вновь возникла задолженность.

Если причина в этом, то банк, конечно воспользовался Вашей неосведомлённостью о том, на каких условиях гасится кредит досрочно. Хотя может быть причина и иная.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Людмила
02.07.2013, 01:10

Проблемы с закрытием счета в ОТП банке - что делать?

У меня вот какая беда: больше года назад воспользовалась кредитной картой отп банка. Сняла с карты 19000 тыс. рублей и в течении двадцати дней выплатила эту сумму с процентами полностью, предварительно позвонила в банк, уточнила сумму. После погашения кредита, я опять позвонила в банк, назвала номер квитанции, заблокировала карту и попросила, чтобы мне выдали документ о закрытии счета. Они обещали отправить по почте. Потом была трехмесячная тишина. Справку о закрытии счета я не дождалась, с меня требовали какую то задолженность, я платила в течении пяти месяцев. Мне это пояснили тем, что если нет на руках справки, то плати. Систематически звонили с ооо нсв, теперь звонят c morganstout. Я не беру трубку. Систематически получаю сообщения. Ездила несколько раз в Сыктывкар в филиал отп банка, они там разводят рукой, мотивируя тем, что они маленькие шишки. Звоню в отп банк, чтобы разобраться в чем дело, но там никто не отвечает на мои звонки, а если же кто то и берет трубку, то обещают меня соединить с оператором, включают музыку и дальше всё...писала претензию на банк в филиале, писала заявление на закрытие счета и постоянно появляется какая то непонятная задолженность. Карту я получала по почте. Все квитанции о выплатах у меня сохранены. Посоветуйте, как мне быть. Просто уже не выдерживают нервы. Стоит ли мне обратиться в суд?
Читать ответы (1)
Вера
28.12.2013, 13:19

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.
Читать ответы (3)
Наталья
09.10.2021, 02:45

Задолженности по кредиту и карте - возможно ли оспорить требования банка?

В банке был кредит и карта, не был выплачен и по судебному решению зп карту арестовали приставы. Сумма была внесена полностью на ЗП карту, ее сняли и сняли с карты ограничения. Но справка из банка не была взята о закрытии кредита. Через пол года банк говорит что и по кредиту и по карте задолженности. Правомерно ли это или можно оспорить? Банк давит на то, что справка не была взята о закрытии.
Читать ответы (4)
Василиса
22.01.2016, 00:55

Задолженность по кредитной карте Сбербанка - банк начисляет госпошлину на закрытый счет и требует оплаты

У меня была задолженность по кредитной карте Сбербанка, банк подал иск (судебный приказ). Я оплатила задолженность перед Сбербанком, мне дали справку о отсутствии задолженности, и закрыли карту. Через месяц банк начислил сумму госпошлины на закрытый счёт по кредитной карте, звонят требуют погашения задолженности, обещают начислить штраф. Имеет ли право банк на такие действия? Стоит оплачивать сумму госпошлины, если на руках справка от банка об отсутствии задолженности и закрытии счета?
Читать ответы (1)
Наталья
04.04.2019, 06:56

Не получив смс-уведомления, жжемся на задолженность - является ли ее оплата обязательной?

На работе была зарплатная карта одного банка (маэстро), потом выдали "в принудиловку" карту "мир" с таким же номером счета, ее активировала, но не пользовалась. Уволилась год назад, заблокировала карты. Сейчас случайно, проверив карту мир в банкомате, узнала, что там задолженность минус 500 рублей. Позвонила в банк, там сказали, что это списывалась плата за смс-уведомления, которые я даже не получала?! позвонила в банк, там пояснили, что надо было не карту блокировать, а счет. А смс не приходили, потому что картой я не пользовалась. Насколько это правомерно вообще все, обязана я платить эти деньги?
Читать ответы (1)
Ася
03.11.2015, 21:09

Проблемы с перевыпуском кредитной карты - банк требует оплату за смс-уведомления

У кредитной карты банка Ренессанс истек срок действия, я написала заявление на перевыпуск карты, попросила отправить ее на домашний адрес. После заявления прошло почти 7 месяцев, когда карта мне понадобилась, позвонила в банк. Там посетовали на работу почты россии. Вторая попытка так же не увенчалась успехом в течение еще 4 месяцев. Постоянно приходили смс о том, что я банку должна какую-то сумму. Я пошла в отделение, где написала заявление о закрытии счёта, мне сказали, что я ничего банку не должна, сделали об этом отметку в заявлении на закрытие счета и карты. Через месяц начали поступать звонки с требованием оплатить долг. Сотрудник банка пояснил, что я должна оплатить комиссию за смс-уведомления в течение того года, когда я не могла воспользоваться картой. Потому счёт не может быть закрыт. Законно ли это?
Читать ответы (2)
Анжела
23.01.2016, 08:49

Проблемы с закрытием кредитной карты в банке Хомкредит - неправильная сумма и долг за услугу

У меня вот проблема с кредитной картой банк хомкредит. Я закрыла карту звонила на горячую линию банка и уточнила точную сумму для закрытия, мне девушка сказала точную сумму.. Я заплатила на писала заявление для закрытие карты. Но через пару дней приходит смс-ку что вы должны такую то сумму. Я звоню в банк на горячую линию мне сказали что деньги не поступали и видимо поступитили на другой счет так как у меня есть в этом банке еще кредит потребительски они на этот щет закинули. Теперь перевели на карту и я им оказалась должна за карту 319 рублей так как было не правильно сказана сумма оператором. Что мне делать теперь они звонят и просят погасить. Где гарантия что после этого не повториться.
Читать ответы (1)
Елена
06.12.2013, 00:09

Желаю узнать о статусе моей кредитной карты и возможности ее закрытия

Несколько лет назад оформляла технику в кредит, в заявлении на кредит было прописано про кредитную карту. Но тогда, карту не выдали. Впоследствии про карту было забыто. Кредит выплачен полностью. Справку о том, что счет потребительский закрыт выдали. Сейчас выяснялось, что на мое имя выпущены и оформлены уже три карты этого банка. Ни одной карты у меня нет на руках. Номера договоров и счетов карт просто так не дают. Написала запрос в банк о предоставлении номера счета и договора той карты, о которой говорилось в заявлении на кредит. Но не уверена в благополучном сходе. Как мне достоверно узнать под какой кредитной картой стоит моя подпись, и как мне закрыть счет кредитной карты, поскольку меня уверяют, что не активированная карта счета не имеет и соответственно задолженности нет? Справку о том, что я банку ничего не должна не дают. Все только на словах.
Читать ответы (1)
Лариса
29.10.2015, 14:01

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

У меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка. За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка). каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб. Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка). банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка). Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано? С карты списывалась одна общая сумма.
Читать ответы (2)
Кочергина Екатерина Сергеевна
22.06.2014, 02:36

Проблемы с кредитной картой Траст банка - неясные проценты и отсутствие договора

У мужа есть кредитная карта Траст банка. Эту карту привёз ему курьер, но договора по данной карте никто не дал. Мы позвонили по телефону горячей линии и уточнили сумму для полного закрытия кредитной карты.24.0514 года мы внесли всю названную сумму сразу, теперь нам звонят со службы взыскания банка и говорят что на необходимо внести какие-то проценты за пользование карты, хотя картой мы не пользовались после внесения всей суммы. Написали заявление в банк с просьбой ответить что это за проценты, обещали позвонить когда придёт ответ, но так никто и не позвонил, пока мы сами не поехали туда. Естественно даты все просрочены, суммы ростут, договора на руках так и нет. Написали притензию в банк, что мы не согласны с процентами, ждём ответа. Как правильно нам поступить?
Читать ответы (1)