Как наказать не компетентных работников?

Здравствуйте. Мы купили дом в 2006г. Паспорта на газовый счетчик у нас не было. Договор с газовой службой подписывали каждые три года. Раньше ходили проверяли счетчик и оплату. Уже 3 или 4 года не проверяют. Осенью перед началом отопительного сезона приходят мастера проверяют есть ли неисправность. Примерно год назад начали присылать квитанции на оплату, где указано что у нас имеется задолженность, непонятная. Мы оплачивали по счетчику, нам начисляют как без него. И так целый год. Когда мы пришли разобраться на рабочем месте не было ни кого (в отпуске на больничном, на выезде - это в день приема граждан), по указанному номеру телефона отвечают что номер сменили, вообще чудеса. В итоге сегодня к нам приходят и настаивают что должны отрезать и никак по другому. Или незамедлительно оплатить, ни завтра, а сейчас. У нас якобы счетчика нет. Я им показываю счетчик они начинают звонить выяснять как же так там даже их новая 2х летняя пломба есть. А у них в архиви (аж уже) пометка, что счетчик срок годности вышел аж в 2011г. Я не стала ругаться у меня трое маленьких детей (одному 6мес). Я оплачу если должна. Но почему они не уведомели о смене счетчика ведь у них все данные должны же быть. Как я их могу наказать за это через суд чтобы с другими так не поступали.