Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

В магазине Связной отказываются вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон - возможно ли определить наличие существенного недостатка?

14.07.2013, 15:01
• г. Санкт-Петербург

В магазине Связной был приобретен сенсорный телефон, спустя 4 месяца использования телефон стал неисправно работать (отключаться и самовольно включаться, зависать и пр.). Продавцу была написана претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В ответе на претензию продавец отказал в выплате денежных средств, предложил сдать телефон в ремонт в их сервисный центр, т.к. независимая экспертиза или проведение проверки качества не сможет выявить в телефоне существенный ли это недостаток или несущественный.

Меня, как потребителя, купившему НОВЫЙ телефон, не устраивает пользоваться отремонтированным телефон, и тем более ожидать ремонта в течении 45 дней.

Суть вопроса: действительно в результате экспертизы нельзя установить присутствует ли в телефоне существенный недостаток?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Существенный недостаток товара - термин юридический, а не технический. Эксперт не вправе разрешать юридические вопросы. Экспертиза лишь может установить характер и причины образования недостатков, а также время и объем денежных затрат, необходимые для их устранения. Исходя из изложенного, с учетом определения термина "существенный" недостаток, с учетом заключения экспертизы, суд сделает вывод о наличии/отсутствии существенного недостатка товара.

Спросить

Понятие существенности недостатка - это юридический критерий, устанавливаемый судом. Однако если Вы в течение 30 дней в течение года не можете пользоваться приобретенным имуществом, то Вы в любом случае вправе требовать как возврата денег, так и замены на другой товар надлежащего качества

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги