Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как корректно отвечать на претензию о незаполненном гарантийном талоне и не выданной инструкции на русском языке

17.07.2013, 12:55
• г. Иваново

Как правильно написать ответ на претензию.

Содержание претензии: Не заполнен гарантийный талон вообще, инструкция не выдана на русском языке, ответ дан не по существу на предыдущую претензию мы ответили, что инструкция на русском языке находится на диске, идущем в комплекте с роутером Asus. Но покупатель все равно настаивает на том, что хочет сдать товар из-за незаполненного фирменного гарантийного талона.

Заранее спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

предложите ему прийти к Вам в определенное время для заполнения гарантийного талона, указав что независимо от его заполнения сведения о продавце имеются в кассовом чеке. по поводу инструкции на CD практика различных судов разная, одни считают, что права потребителя нарушены тем, что при заключении договора купли продажи он не мог ознакомится с потребительским свойствами товара, другие ссылаются по аналогии на правила дистанционных продаж 11. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

Спросить

Александр! Вам второй юрист пишет об одном и том же. Что Вам нужно? Если написать претензию, подходите напишем.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иваново - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги