Мужчина угрожает и требует деньги после разговора о правых националистах - что делать?
У меня такая проблема! Мне сегодня позвонили по телефону и спросили общаюсь ли я с,,правыми националистамт'' я ответил да (есть пара знакомых. Этот человек начал мне угрожать, споашивать где мои родители и где я сам (мне 16 лет) Потом потребовал 5000 рублей.. .Я спросил в чем пробоема, он сказал что меньше нужно общаться с правыми с одного района (вроде они там побили кого-то,но я там не участвовал, и знаю там только одного человека с которым не отличные отношения. Скажите пожалуйста что мне делать?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201305/27/30x30/43898.jpg)
Евгений, на мой взгляд, Вам, с учетом возраста, необходимо просто пересмотреть свои взгляды и подвергнуть критике круг знакомых. Знаете, дров наломать по молодости можно очень просто... Желаю удачи.
СпроситьПапа умер в 2004 году после смерти через год позвонили на телефон который поставили после смерти папы моей теще спросили как поговорить с Маркушиной Евгенией Михайловной теща на этот вопрос ответила что она умерла потом спросили про Папу она ответила что и он умер этот человек представился Исаевым Александром Павловичом он спросил что у них остались наследники на что теща сказала что есть Сын и он проживает в Саратове Александр Павлович сказал ей что бы она записала телефон по которому нада позванить ион отдаст деньги в кол 36000 это было в 2005 году но я звонил по этому телефону он был все время недоступен посоветуйте где найти этого человека Папа жил в Дергачевском районе Саратовской области колхоз им СУВОРОВО.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Г.png)
Доброе время суток! Узнать можно о владельце телефона направив соответствующий запрос либо в Ростелеком, либо оператору мобильной связи (если Вам дали номер мобильного телефона). А так у Вас слишком мало информации для поиска человека.
Что касается возврата долга: даже если Вы найдете должника, он воспользуется сроком исковой давности (три года).
СпроситьМой знакомый взял микрозайм и указал мой номер телефона мне позвонили и спросили знаю я его или нет, на что я ответил, что знаю его. Потом знакомый не платил и мне начались звонки с офиса микрозайма, вопросы типа: где он и чтобы я ему напомнил об оплате, я напомнил! Через неделю мне позвонил какой то человек с акцентом кавказской национальной и спросил знаю ли я такого человека (и назвал ф.и.о. Моего знакомого) сам он не представился, сказал только что он выкупил долг знакомого и он теперь ему должен, чтобы я ему позвонил и передал его номер для связи, потом неизвестный человек нашел мне угрожать в грубой форме, что если знакомый не отдаст ему деньги, то как он выразился они приедут и перелома нам ноги и отобью головы, я спросил, а причем здесь я, на что незнакомец ответил, что в договоре стоит моя подпись, как поручителя и если я сомневаюсь в этом он предложил встретиться, на что я ему ответил, что ни какой встречи не будет и ни где я не расписывался и я положил трубку, в этот же день мне позвонил этот же человек с того-же номера и сказал что онисегодня вечером приедут ко мне домой за деньгами, чтобы мы родители готовили деньги, а если денег не будет, то они устроит сюрпризы родителям! И потом этот человек прислал мне сообщение с таким же содержанием! Посоветуйте, что делать в такой ситуации?
Я проживаю на Дальнем Востоке. Сейчас позвонили с телефона краснодарского края и незнакомая женщина спросила кем мне является знакомый мне человек. Я ответила что хороший знакомый и спросила в чем дело. Мне ответили что нужна была только эта информация. Я перезвонила знакомому. Он ответил что скоро перезвонит. Я позвонила на незнакомый телефон и на просьбу разъяснить в чем дело мне сказали что это офис по заключению договоров. Я ответила что если это денежные договора, то я ни на что не подписываюсь. Через 5 минут знакомый мне перезвонил и сказал что взял кредит в фирме микрозаймов. Без моего ведома и согласия был заключен этот договор, сумму мне не назвали и я опасаюсь, что в случае невыплаты им этой задолжности я буду нести полную ответственность. Объясните мне пожалуйста мои права.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201306/30/30x30/44000.jpg)
Пока Вы не заключили договор поручительства по его займу или кредиту - никакой ответственности не будет, а если долг его будут требовать у Вас, то это будет вымогательство (ст. 163 УК РФ) и надо будет обращаться в полицию.
ГК РФ
Статья 362. Форма договора поручительства
Договор поручительства должен быть совершен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора поручительства.
Статья 363. Ответственность поручителя
1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель и должник отвечают перед кредитором солидарно, если законом или договором поручительства не предусмотрена субсидиарная ответственность поручителя.
2. Поручитель отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником, если иное не предусмотрено договором поручительства.
3. Лица, совместно давшие поручительство (сопоручители), отвечают перед кредитором солидарно, если иное не предусмотрено договором поручительства. Если из соглашения между сопоручителями и кредитором не следует иное, сопоручители, ограничившие свою ответственность перед кредитором, считаются обеспечившими основное обязательство каждый в своей части. Сопоручитель, исполнивший обязательство, имеет право потребовать от других лиц, предоставивших обеспечение основного обязательства совместно с ним, возмещения уплаченного пропорционально их участию в обеспечении основного обязательства.
...
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/19/30x30/bccd9bbd56df943ce6b04a91de08c837.jpg)
Нет оснований для оплаты.
.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 02.10.2016)
ГК РФ Статья 307. Понятие обязательства
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201803/29/30x30/425370.jpg)
Без Вашей подписи под договором в качестве поручителя никто с Вас ничего не взыщет. Смотрите условия заключения договоров ГПХ ст.ст. 420, 421 ГК.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201703/10/30x30/294730.jpg)
Ничего вы никому не будете обязаны, так как договор поручительства вы не подписывали.
Статья 361 ГК РФ Договор поручительства
По договору поручительства поручитель обязывается перед кредитором другого лица отвечать за исполнение последним его обязательства полностью или в части.
Договор поручительства может быть заключен также для обеспечения обязательства, которое возникнет в будущем.
Чем вам это грозит? В случае невыплаты долга вашим знакомым, МФО будет доставать вас звонками на ваш номер.
СпроситьЗдравствуйте!
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 02.10.2016)ГК РФ Статья 420. Понятие договора
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Учитывая, что для договора займа устанавливается письменная форма сделки, а Вы нигде не расписывались, не являетесь ни созаемщиком, ни поручителем, Вы за долги своего знакомого не отвечаете, можете не волноваться.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202303/03/30x30/eeab1857d812186a8e77e96993343d61.jpg)
Вы не будете нести ответственность. Договор поручительства составляется в письменном виде в присутствии поручителя. (ст.362 ГК РФ)
Микрофинансовая организация просто убеждается, что человек на самом деле называет свои данные.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201809/10/30x30/529040.jpg)
Без моего ведома и согласия был заключен этот договор, сумму мне не назвали и я опасаюсь, что в случае невыплаты им этой задолжности я буду нести полную ответственность. Объясните мне пожалуйста мои права.
К данным кредитам вы не имеете никакого отношения, так как не являетесь стороной сделки, не являетесь поручителем. Вам не о чем переживать.
Гражданский кодекс РФ
Статья 420. Понятие договора
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Статья 425. Действие договора
1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Статья 434. Форма договора
1. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Д.png)
Не переживайте. Вы договор поручительства или кредитный не подписывали. Поэтому по договору отвечать не можете. Но есть риск того, что будут Вам звонить, если знакомый не будет платить по кредиту.
.
С 1 января 2017 г. начинают действовать нормы, которые прямо запрещают подобное общение с тем, кто не сторона договора или поручитель. Поэтому если звонки все же будут, сможете обратиться в прокуратуру и полицию для их привлечения к ответственности по коап рф. ст. 13.11 коап рф и др.
СпроситьВы не заключали Договора поручительства Статья 361 ГК РФ. Переживать стоит только в том отношении если ваш знакомый не отдаст деньги и вам начнут названивать и задавать не законные вопросы. В общем будут трепать нервы, а вы будете трепать нервы знакомому.
Хотя еще раз скажу что все эти действия условно не законны.
СпроситьВ случае невыплаты кредита заёмщиком, Вы не будете обязанным уплатить кредит за знакомого, так как вы не являетесь поручителем либо заёмщиком.
Ответ на телефонный звонок не является заключением какого-либо договора и принятия на себя обязательства по оплате. (см. главу 28 Гражданского кодекса РФ)
Скорее всего банку необходим ваш номер телефона (либо чей-то ещё) для связи с вашим знакомым с целью передачи ему какой-либо информации.
Более того, в нарушение Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных", вашими персональными данными воспользовались без вашего письменного согласия и без уведомления, где эти данные будут использоваться.
Статья 24 № 152-ФЗ предусматривает возмещение морального вреда, причиненного субъекту персональных данных (Вам) вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных данным законом. Возмещение морального вреда осуществляется незавимио от имущественного вреда и понесённых субъектом персональных данных убытков.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/К.png)
Ваше право не наступило по отношению к действиям знакомого.
Ст. 9 ГК РФ указывает:
"Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права."
Захотел взять заем - пожалуйста.
Захотел назвать своего знакомого - пожалуйста.
Нечего опасаться.
Если боитесь, наймите юриста для защиты.
СпроситьДобрый день, юридически оплачивать долги обязанности у вас не возникнит. Но есть такая вероятность, что ваши данные сохранятся в личном деле получателя кредита. Потом, когда они захотят получить с него какие-либо дополнительные платежи, вернуть долг, они увидят ваш телефон и ваши данные. Начнутся неприятные звонки, оскорбления. Я встречал такие случаи. Коллектора васеравно кому звонить и донимать. Поблагодарите своего знакомого и попросите не подставлять вас в следующий раз. В таких случаях советую говорить, что вы не знаете этого человека.
СпроситьМне позвонили с банка, назвали ФИО (моего отца) и спросили кем для меняприходится этот человек, я сказала что это мой отец и спросила в чем дело. Девушка с банка ответила что мой отец взял кредит и отказывается теперь его платить. Теперь они хотят взыскать с меня его долг. Где то нашли мой номер телефона и вышли на меня. Правомерны ли их действия?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201102/17/30x30/42392.jpg)
Если отец еще жив, а Вы не были поручителем по кредиту, то к Вам не может быть никаких претензий. Если Вы вступите в наследство после его смерти, то вместе с имуществом наследодателя к Вам перейдут и его долги.
СпроситьТакая проблема. Друг предложил взять кредит на 200000 и отправить их в банк швейцарии якобы под проценты. Доверился ему. потом попросил взять кредит на 50000, для него, обещал сам платить за этот кредит. Сломал мой ноутбук и забрал якобы починить. Долго вешал лапши на уши. Деньги неизвестно где. Все обещал вернуть и пропал, перестал отвечать на звонки. Попросил вернуть ноутбук, на что мне ответили верни мне сначала мои 7000 рублей... скажите пожалуйста, можно этого человека наказать? Доказательств таковых нет. есть только смски на телефоне и ещё пару человек, которым он тоже должен немалую сумму.
Примерно месяц назад позвонили на телефон, начали спрашивать знаю ли я такого то человека (в общем коллега на работе). Ответил, что знаю, да работаем вместе.
Позвонили сегодня (с другого номера +79999241910), представились какой то финансовой организацией, спросили знаю ли я этого же человека, сказали, что он взял денег у них, и не возвращает. Ещё сказали что меня он назвал типа "гарантом". Я сказал, что никаких гарантий не давал. Начали говорить, что мой первый разговор под запись (хотя я там ничего не говорил, кроме того, что знаю этого человека, и он мой коллега). Я естественно сказал им "до свиданья" и положил трубу. Начали опять звонить - занёс номер в черный список. Кто нить сталкивался с таким, и что это вообще?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201904/06/30x30/1c1b56544466672e57e1834f3622c82a.jpg)
Сегодня звонили ещё раз, сказали, что могут по записанного телефонного разговору разговора достаточно что бы стать поручителем. Так ли это?
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201710/21/30x30/353434.jpg)
Скажите пожалуйста недавно позвонили с уг розыска, спросили можем ли мы встретиться, что они все расскажут покажут и мне может это быть интересно, я ничего не совершала но испугалась и спросила мне есть о чем беспокоится он сказал нет, звонила мама ей сказали что я могу помочь найти кого-то человека но я не знаю откос может идти речь, завтра иду на встречу как быть? Все равно боюсь, вдруг он обманул.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202002/04/30x30/2eb41e3d3661d7cc25c74af3f9bacdf6.jpg)
Вообще должны официально повесткой вызвать и соответственно в отдел полиции. На сколько вы уверены, что звонили именно из уголовного розыска, поэтому, если встречу назначают в каком-то другом месте (ни в полиции), ни стоит идти.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202109/29/30x30/bea85d9b4fee0d9795d9cb8f78bfb58a.jpg)
Моя мама позвонила другу он тоже работает там да подтвердил что такой работает но причину не знает.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201803/28/30x30/424121.jpg)
Анастасия, как бывший сотрудник полиции я так вам скажу, - друг вашей мамы знает, в чем вопрос, но не хочет говорить, или же кто-то представился Ф.И.О и должностью сотр. Полиции в своих интересах, если встреча назначена не в отделе полиции.
Какова ваша ситуация? Вас вызвали в отдел полиции или назначили встречу на нейтральной территории?
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201803/28/30x30/424121.jpg)
Значит не нужно ходить ни в коем случае! Во-первых, для опроса возможных свидетелей сотр. Полиции приглашают их, как правило, повесткой. Во-вторых, даже если вызов осуществлен посредством телефонного звонка, то опрос должен происходить в отделе полиции, а не пойми где...
Даже если вас действительно пригласил сотр. УР, и вы не придете, не переживайте. Интересующую его инфу он может получить от вас в отделе полиции, в присутствии вашего адвоката, после получения вами повестки.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202002/04/30x30/2eb41e3d3661d7cc25c74af3f9bacdf6.jpg)
На нейтральной территории сотрудники полиции встречу не назначают. Ходить не рекомендую, если будут звонить, то требуйте повестку и именно в отдел полиции, если будут настаивать, то скажите, что жалобу в прокуратуру направите на действия сотрудников полиции.
СпроситьОн добавился котёнка в социальные сети, сказал беспокоится не о чем, когда попросила назвать причину сказал что дело носит гриф секретно.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201803/28/30x30/424121.jpg)
Котенка? Ясно. Если бы дело было секретным, за вами бы приехали на полицейской машине. Вас кто-то разводит с целью напугать.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201803/28/30x30/424121.jpg)
Анастасия... Если у вас есть знакомые в отделе полиции, вопрос мог решиться иначе, гораздо проще. Например, в присутствии друга вашей мамы, тоже сотр. Полиции.
Хотите - идите. Ваше право. Ранее я предоставила рекомендации, как действовать в этом случае. Следовать им или нет - решать вам.
Всего доброго.
СпроситьНет возможности оплатить кредит! Позвонили спросили про ситуацию я сказал что оплачу они еачали спрашивать где и как возьму деньги я сказал что это мое личное они нагрубили и сказали что я ответил что не хочу оплачивать что делать?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Б.png)
Если будут еще звонить, уточните ФИО и должность сотрудника банка и напишите жалобу письменно или на сайт банка, если на сайте есть прием обращений от граждан. Предложите банку продолжать контактировать письменно
СпроситьПять дней назад купил телефон Sony. При покупке спросил, можно ли с этого телефона делать видеовызов. Продавец сказал, что можно. Оказалось, что видеовызов действительно, можно сделать, но для этого нужно установить стороннюю программу. Проблема в том, что для того, что бы сделать видеозвонок, на вызывемом телефоне должна стоять такая же программа. Я бы и с этим согласился, но мне необходимо делать видеозвонки на ранее, более пяти лет назад купленные камеры видеонаблюдения, на которые сейчас звоню с телефона Samsung, на котором видеовызов - предустановленная функция. Позвонил в Евросеть, в которой покупал телефон - спросил, как сдать, либо поменять телефон, так как меня ввели в заблуждение относительно его фактических возможностей, мне сказали - никак. Посоветуйте, как быть, как оперативно решить проблему? Позвонил в техподдержку Sony спросил, могут ли они перепрошить телефон, говорят - нет.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/19/30x30/bccd9bbd56df943ce6b04a91de08c837.jpg)
Если ввели в заблуждение, то возвращать или менять надо сославшись на ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Т.к. Вам не предоставили иформацию о товаре. Пишите претензию.
В суд в дальнейшем можно обращаться. Ищите свидетелей, которые подтвердили бы то обстоятельства что продавец Вам говорил не то что есть на самом деле.
.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201802/07/30x30/386572.jpg)
Здравствуйте. Вы можете обращаться в салон магазин с равноценным обменом либо с вашей доплатой купить более интересную модель телефона, так как ваш телефон на гарантии. При получении отказа при них пишите досудебную претензию и с копией чека предъявите продавцу. Если и это не поможет, тогда обращайтесь в суд пр месту вашего жительства с исковым заявлением. Удачи вам. Закон на вашей стороне.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Л.png)
---Здравствуйте Виктор, ни кто Вам телефон не поменяет и тем более, что он соответствует заявленным параметрам. И тем более, что телефоны обмену и возврату не подлежат. А тот факт что вы должны звонить на телефоны у которых нет такой функции, не имеет ни какого отношения к вашему телефону. Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" прав потребителей,-в данном случае, не применим. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/К.png)
Оперативно нужно нанять юриста.
Он поможет составить претензию в адрес продавца.
Ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет поменять телефон или получить возврат денег.
Иначе никак - недостатков телефона нет.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Поэтому продавец отказал Вам.
Просто Вас обманули при выборе телефона.
А это доказать сложно.
Может сделать только юрист.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202312/18/30x30/f7444cc03e6d2527b8efff138ff066af.jpg)
В данном случае налицо предоставление Вам недостоверной информации введение в заблуждение относительно товара. Вам обязаны были сразу разъяснить, что для того, чтобы делать видеовызов (раз для Вас это важно) следует установить стороннюю программу.
Пишите претензию. В случае отказа вернуть деньги или поменять телефон подавайте в суд. Взыщете не только сумму покупки, но и моральный вред, неустойку, штраф 50 процентов. Ст.8,10,12,18 закона О защите прав потребителей.
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
""1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
""2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
""1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
""2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
""сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
""цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
""информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с "законодательством" об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
""срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
""адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
""информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
""указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
""3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены "законодательством" Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
""1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
""2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
""3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
""4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202406/04/30x30/4ca56b180344668c2b94500d6d5c52d8.jpg)
Здравствуйте. Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.
Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует в Перечне под пунктом 11, а также в отдельном Перечне технически сложных товаров Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.
В Перечне технически сложных товаров мобильные телефоны определяются как «оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями».Все это означает, что вернуть (или обменять) сотовый телефон надлежащего качества за первые 14 дней после покупки нельзя! Но есть одно " но" в ЗоЗПП – статья 12. В ней говорится, что продавец перед продажей товара обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о нем.
Попробуйте объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала.
Опираясь на ст. 12 ЗоЗПП, в большинстве случаев можно склонить продавца обменять (или забрать с возвратом денег) качественный телефон. Это сделать в крупных сетевых магазинах по продаже техники и электроники. Но, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования. И Вам нужно написать грамотную ПРЕТЕНЗИЮ руководству магазина. Что бы обосновать свои требования. Желаю удачи. В.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202311/16/30x30/6ddb0353937d5232cad95a56fa4ce1fa.jpg)
В данном случае это не является недостатком товара, поэтому Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" к вашей ситуации неприменим.
Вместе с тем вы имеете право обратиться в суд в гражданском порядке с иском о признании сделки купли продажи телефона недействительной, поскольку вас ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара. Однако доказывать этот факт введения в заблуждение придется вам и если у вас нет свидетелей или аудио или видеозаписи момента приобретения товара, то доказать это в суде будет непросто.
СпроситьУ меня такой вопрос, пару месяцев назад мне позвонили с банка и спросили про мою знакомую, что знаю ли я этого человека и где она работает. Прошло пару месяцев и меня начали беспокоить коллектора, говорят передайте ей!я звоню ей,а телефон не доступен! Чем это грозит?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201703/27/30x30/300350.jpg)
Для Вас ничем. Если не хотите общаться с коллекторами, можете пожаловаться на них в прокуратуру и суд;
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и...
""Статья 4. Способы взаимодействия с должником
""1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
""1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
""2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
3. Предусмотренное частью 2 настоящей статьи соглашение должно содержать указание на конкретные способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с учетом требований, предусмотренных частью 2 статьи 6 настоящего Федерального закона.
4. Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения указанного в части 2 настоящей статьи соглашения, сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением.
""5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
""1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
""6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
""7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.
8. Положения частей 5 - 6 настоящей статьи не применяются к случаям, предусмотренным частью 3 статьи 6 настоящего Федерального закона, касающимся взаимодействия:
1) кредитора (цедента) с другим лицом (цессионарием) при переходе к такому лицу права требования и в ходе переговоров об уступке права требования;
2) кредитора с другим лицом (агентом) при заключении с ним договора, предусматривающего осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении его соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности, а также в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности.
9. Предусмотренные настоящей статьей, а также статьями 5 - 10 настоящего Федерального закона правила осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, применяются при осуществлении взаимодействия с любым третьим лицом.
10. Требования к организации взаимодействия между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, установленные настоящей статьей, а также статьями 5 - 10 настоящего Федерального закона, подлежат применению при взаимодействии кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с физическим лицом, предоставившим обеспечение исполнения денежного обязательства должника.
" Открыть полный текст документа "
Спросить