Вернуть деньги по договору с турагентством.

Добрый день! Помогите пожалуйста !

Суть ситуации: 26.07.13 мне позвонила сотрудница ООО Азимут СПб и сообщила что мы участвовали в розыгрыше Счастливая семья и выиграли приз-бесплатную путевку. Для получения приза мы 27.07.13 приехали в офис ООО Азимут СПб, но нам сказали, что выехать нужно срочно в тур, а возможности такой у нас не было. Турфирма предложила купить другой тур, с доплатой лишь разницы между его стоимостью и выигранной суммой. В данный тур можно по ее словам поехать в течении 2-х лет.Так же нам было объявлено, что этот тур стоит намного дороже того, что нам предложили оплатить, а именно сумму 28 000 руб. При этом денег с собой не было и в этом же офисе мы заключили кредитный договор с банком Хоум кредит . По словам сотрудника фирмы Азимут СПб оплату процентов фирма также берет на себя. Помимо кредитного договора также был заключен договор с компанией «Азимут СПБ» , в соответствии с условиями которого, доверитель поручает, а Поверенный берет на себя обязательство заключить от имени и за счет Доверителя договор с Компанией «BG Holiday Corp.» по резервированию права пользования курортной жилой площади сроком на 2 недели для супругов на курортах, указанных в Приложении 1 к договору, а также перечислять денежные средства по этому договору. Общая сумма договора составила 28 000руб.

После того как я приехала домой и почитала отзывы об ООО Азимут СПб, я поняла, что меня обманули, как и многих других. ООО Азимут СПб не собирается оплачивать проценты по кредиту. 2) Меня не предупредили что в Испанию, которой я как раз и заинтересовалась необходима Шенгенская виза. Так же оказалось, что перелет и питание не входит в стоимость. Данная путевка для меня окажется очень дорогой, если мне придется приобрести билеты и оплатить питание. Для меня это просто не по карману. ООО Азимут СПб ввела меня в заблуждение, не описав условия проживания и поездки. С 30.07.13 я стала звонить в ООО Азимут СПб, но с отделом по работе с клиентами (который по словам секретаря занимается вопросами расторжения договоров) меня не соединяли. 05.08.13 после многочисленных попыток дозвонится, я написала письмо по электронной почте о том, чтобы мне назначили время для расторжения договора. После этого мне позвонил сотрудник Азимута и сказала, что договор расторгать они не намерены и что мне придется нанять юриста. После этого мной было направлено требование по электронной почте и по почте России (заказным письмом) о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. На данное письмо ООО Азимут СПб ответилчто вернет лиш 75% от суммы, т.к по условиям договора (такой пункт действительно есть) 25%-это его вознаграждение. Помогите пожалуйста мне разобраться с ситуацией и вернуть всю сумму