Интернет-тв по акции - о проблемах с приставкой и недостаточной информированности клиентов

398₽ VIP

Добрый день!

Договорные отношения с любой компанией строятся на основании положений подписанного сторонами договора, а так же подписанных дополнительных соглашений. Исходя из изложенной Вами ситуации, подписанного доп. соглашения с пресловутым пунктом 11 у компании нет, у Вас на руках имеется подписанный экземпляр доп. соглашения, пусть обращаются в суд, ничего не высудят. А вот договор Вам придется расторгать при личном обращении в офис компании.

Странные люди с признаками косоглазого ясновидения появились у Вашего поставщика - по телефону определять причину неисправности товара и твердить об отсутствующем у Вас в реальности пункте дополнительного соглашения...

Претензия заканчивается просьбой - о чём просил потребитель поставщика товара? Здесь точно нет ясновидящих.

Кто будет забирать товар у потребителя - это дело каждой стороны договорных отношений. Если нет согласия - в суд для разрешения спора между потребителем и продавцом товара.

Обычно потребители обязаны возвратить продавцу товар и просить возврата уплаченных денег. Будьте снисходительнее и везите свою неисправную приставку продавцу товара - пусть меняют на исправную или ворачивают Вам денежные средства. Иначе Вам дорога в суд за защитой своих прав потребителя, прося суд компенсировать Вам продавцом товара не только материальный ущерб, но и моральный вред. Всё равно госпошлину не платите.

Тогда проще сразу в суд обращаться с требованиями о возврате денег за товар. Вы правы - борзота и недобросовестность у продавца приставки явно имеется.

Сергей, а вы этим козлам не пробовали напомнить положения закона о защите прав потребителя, предусматривающие, что именно силами продавца (исполнителя) должны осуществляться действия по доставке некачественного товара на ремонт и т.п.

Так что их 11 пункт - противоречит ЗПП, и пусть идут в баню.

Ну а вам то , все равно надо написать и подать претензию о замене и т п, а то так они от всего отрекутся.

Если я не буду оплачивать услугу телевидения, то у меня будет отрицательный баланс, в результате чего мне отключат и интернет, а я работаю из дома и интернет мне необходим...

В том-то и дело, что я могу только временно отказаться от услуг телевидения - на 2 месяца. После они мне его включат снова, так как у меня в аренде тв-приставка. Получается ситуация, что я все равно должен сам везти её в сервис и только после этого, они отключат мне телевидение. По крайней мере, мне так объяснили по телефону консультанты билайна.

Игорь,

В претензии я просил забрать у меня неисправную приставку и/или заменить её на исправную.

К поставщика услуг не было проблем с людьми, чтобы привезти и установить мне данное оборудование, но почему-то проблемы сразу появились, когда потребовалось это (как выяснилось неисправное) оборудование заменить на исправное.

Я был бы снисходителен, если бы у меня проработало это оборудование, ну хотя бы месяц. Но 10 минут и дальше куча проблем с сервисом и разъездами по Москве?

Спасибо большое за ответы, вы мне очень помогли.

Попробую тогда еще с ними пободаться

Единственное, что хотелось бы уточнить - данный товар я не приобретал. Мне его предоставили в аренду. Более того, как говорят консультанты - это не наше оборудование, а нашего партнера, поэтому со всеми претензиями к нему в его сервис-центре. Хотя договор и доп. соглашение об аренде заключено именно с билайном.

Думаю, сейчас мне надо написать им официальную претензию с подписью и отправить, может, заказным письмом и/или скан по электронной почте. Быть может они сразу найдут доп.соглашение у себя с пунктом 11 (хотя ну не помню я, чтобы я его подписывал и у меня его нет). К тому же, как заметил Мубарак, этот пункт все равно противоречит закону.