Проблемы с бронированием и возвратом сертификата на поездку за границу

12.08.2013, 15:24

• г. Москва

Нам подарили сертификат на поездку за границу. Сертификат покупался в интернет-магазине. Мы его активировали по телефону. Операторы сказали ждать - в течение 3 дней, они должны были нам перезвонить, чтобы выслать бронь билетов на паром. Звонков не поступило, пришлось звонить нам. Сказали еще подождать несколько дней, так как проблемы с тур-оператором. В итоге, после недели ожиданий, нам сообщили, что подождите еще неделю. Гарантий, что мы отправимся в точную для нас дату - никаких нет. Решили, сдать этот сертификат и вернуть деньги. Мы позвонили и нам ответили, что это возможно. Сегодня в возврате денег отказали, мотивирую это, что поездка оплачена. Но у меня по факту на руках ничего нет (бронь так и не прислали и когда вышлют не знают). Из документов, есть чек на покупку этой услуги (услугой можно воспользоваться в течение года), и сертификат. Можно ли в полной сумме вернуть денежные средства за этот сертификат? Так как операторы не предоставляют услугу, а все кормят завтраками (что мол завтра все будет).

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Панасенко С.В. 4.9

12.08.2013, 15:40,

г. Екатеринбург

турист имеет право в любой момент расторгнуть договор оказания туристических услуг. туроператор (турагент) обязан вернуть денежные средства за минусом фактически понесенных затрат.

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

12.08.2013, 16:02,

г. Москва

Здравствуйте. Вы можете вернуть денежные средства, если оператор затягивает, обращайтесь в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 429 Поиск Регистрация