Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации,куда обращаться заранее спасибо

Добрый день у меня сложилась такая ситуация.В 2008 году я брала кредит в казкомерц банке в размере 412000 тенге сроком на три года. На тот момент у меня была стабильная работа в ТОО Грос сеть супермаркетов в должности оператора видеонаблюдения и я оплачивала кредит без задержек и иногда суммой больше чем по графику погашения.Я проплатила полтора года то есть сумму в размере 266205 тенге и сумма задолженности составляла 145795 тенге. А далее компания в которой я работала была признана банкротом и я попала под сокращение. У меня начались проблемы с оплатой задолженности по кредиту. Работу сразу найти не удалось так как я сама проживаю в городе Есик а работала в Алматы. Перебивалась временными заработками а 25 августа 2012 года скончался муж и я осталась с несовершенолетним ребенком на руках.

В июне 2013 года я устроилась на работу в компанию Фуд мастер на должность оператора видеонаблюдения открыла заработную карту в казкомерц банке то есть в том самом в котором у меня задолженность я знала что с меня будут удерживать сумму на погашение кредита но не думала что в размере 100% вот уже второй месяц я не получаю зарплату мой счет арестован и я не могу найти консенсус с компанией ответственной за это,то есть я сразу же связалась с сотрудниками банка они мне сказали что не компетентны в этом вопросе и передали мое дело в коллекторскую фирму но и там мне не удалось добиться ответа. На мое заявление о взыскании с моей заработной платы суммы в размере 20000 тенге а зарплата моя составляет 50000 мне было отказано. Они сказали чтоб я писала заявление об удержании 50% от зарплаты, и аргумент что у меня ребенок и я мать одиночка не повлиял и наконец самое главное сумма задолженности на сегодняшний день составляет 460831 тенге то есть больше чем сумма займа даже при том что большую его часть я оплатила.А заработная карточка и на сей день остается заблокированна я работаю но собрать ребенка в школу у меня нет средств они арестованы коллекторами.

подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации,куда обращаться заранее спасибо