Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть купленный товар и получить компенсацию?

Question

Что делать. Купил культиватор в соседнем городе, через 3 недели он сломался, повез его в ремонт в магазин, там сказали, что нужно ехать в сервисный центр, отвез в сервисный центр, его приняли 28 мая, забрали гарантию с прикреплённым чеком, дали на руки копию заявки на гарантийные диагностику и ремонт, где написано что, должны уложиться в 45 дней, прошло уже больше 80 дней, звоню им каждую неделю, каждый раз разные причины, то запчастей нет, то пришли, да не те, сегодня снова сказали, что пришли не те запчасти, не знаю что и думать. Возвращать отказываются. Что делать в данной ситуации, то есть как с минимальными потерями получить обратно мою вещь, пусть и не отремонтированную, и получить с них деньги за просроченное попусту потраченное время и невыполненную работу по гарантийному ремонту. Заранее благодарен.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

Антон, для начала. отправьте им ПРЕТЕНЗИЮ в которой укажите что ими пропущен срок для проведения гарантийного ремонта и Вы намерены обратиться с заявлением в суд. Просите дать ответ в течении 10 дней.  отправьте заказным письмом с уведомлением, документы (чек и квитанцию об уведомлении). сохраните полагаю что у Вас есть и квитанция о сдаче в ремонт. При получении ответа. либо при его неполучении по истечению 10 дней. можете обращаться с заявлением в суд.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Начните с Претензии, но параллельно направьте жалобу в Роспотребнадзор

Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть купленный товар и получить компенсацию?

Проблемы с холодильником LG - четыре раза на ремонте и некачественный вид. Как действовать в данной ситуации?

Проблемы с телефоном на гарантии - как поступить в сложной ситуации?

Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.

Я отнес его в сервисный центр по гарантийному ремонту, который мне рекомендовали в магазине.

Проблемы с гарантийным ремонтом - сервисный центр не выполняет свои обязательства

Необходимость повторной оплаты ремонта - что делать, если сервисный центр не устранил поломку при первом обращении?

Заболел и пропустил гарантийный срок - Могу ли я все еще получить новый экран для телефона?

Проблемы с планшетом продолжаются - что делать в такой ситуации?

Как обратиться в магазин после истечения гарантии на холодильник, который сломался второй раз по той же причине?

Проблемы с возвратом денег после поломки культиватора - что делать в такой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59