Проблемы с ремонтом телефона - гарантийный срок и невыполнение обязательств

Question

Сдал телефон на ремонт (сломался шлейф). дали гарантию на 6 мес. через месяц т.е 18.7.2013 отдал обратно по той же причине. Мне сказали чтобы я ждал звонка и дали квитанцию со сроком готовности на это же число. Не дождавшись звонка пришел к ним сам 25 или 26 числа. Мне сказали что телефон будет вскоре готов и опять ждать звонок... по сегоднешний день телефон не готов... можно ли взыскать с них какую нибудь компенсацию?

Кусков Алексей Сергеевич · Answer

Рафаэль. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара вы в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи вам такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Попробуйте обратиться в магазин с претензией, где запросите либо возврат денег за некачественный телефон, либо обмен приобретенного телефона на телефон этой же модели.

Проблемы с ремонтом телефона - гарантийный срок и невыполнение обязательств

Проблемы вторичного ремонта - как не потерять время и деньги при обслуживании телефона вне гарантийного срока?

Дополнительная гарантия не покрывает поломку радиотелефона - покупатели требуют компенсацию

Проблемы с ремонтом по гарантии - отказали в починке, предложили вернуть только стоимость гарантии

Недобросовестный ремонт телефона - как вернуть полную сумму за ремонт и компенсацию за задержку

Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за постоянно ломающийся телефон?

Требование возврата денег за ремонт телевизора после его повторного поломки - что говорит закон?

Забыли отправить на ремонт - Билайн не выполнил гарантийные условия вовремя

Проблемы с ремонтом - гарантия отклонена из-за обнаруженного скола

Возможности повторного ремонта или возмещения денег после замены шлейфа на не гарантийном телефоне

Проблемы с телефоном после гарантии - возможен возврат денег или обмен на новый?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59