Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможность обратиться к производителю товара в случае отказа магазина от возврата

28.08.2013, 11:22
• г. Москва

Мы приобрели плиту, куторую по тех. причинам невозможно установить. Продавец был согласен на возврат, но курьер обнаружил небольшую царапину (менее 1 см) и отказался забирать плиту и возвращать нам деньги. Через пару дней нам позвонили из фирмы-продавца и предложили ученку на 20%, конечно, мы отказались и обратились за гарантийным ремонтом. Ждали 45 дней. После этого гар. мастерская выдала нам окт от производителя о необходимости замены плиты. Я отправила акт продавцу, сегодня с ужасом узнала, что они будут рассматривать мое обращение 2-3 недели. Ссы Вопрос: могу ли за возвратом обратиться непосредственно к Производителю товара? Если какие-то док-ты, регламентирующие сроки рассмотрения обращений потребителей?

С уважением,

Ирина.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Ирина. Ваше обращение должны рассматривать 10 дней, а ремонт должен длиться не более 45 дней. По поводу плиты сложно сказать, так как непонятно по чьей вине возникла царапина. Вам можно попробовать провести независимую экспертизу плиты. После получения заключения и если будет доказано отсутствие вашей вины, то подавайте в суд. И из ситуации сложно понять - сложно плиту установить или же у нее имеются производственные недостатки, препятствующие ее использованию? Да, закон позволяет вам обратиться непосредственно к производителю плиты.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги