Могу ли я требовать обменять неисправную игровую консоль на исправную в магазине?
Приобрёл в магазине игровую консоль неделю назад но она не работает очень быстро разряжается и произвольно выключается могу ли я потребовать в магазине обменять товар на аналогичный только исправный.
Здравствуйте, Владимир! Закон на Вашей стороне. В данном случае необходимо вести речь о законе "О защите прав потребителя". В соответствии со ст.18 этого закона Вы как потребитель можете потребовать замены некачественного товара на товар той же марки, либо потребовать на замену этого товара на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (это Вас вряд ли интересует), либо потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (возмещения Ваших расходов на их исправление), и, наконец, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Решать Вам. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, при этом Вы вправе присутствовать. Советую Вам не медлить и направлять в адрес продавца претензию со своими требованиями. Будьте готовы к неадекватной реакции со стороны продавца. Такое бывает. Претензию лучше направлять почтой заказным письмом с уведомлением с описью вложения или нарочно - но здесь осторожней, т.к. передать ее необходимо именно "уполномоченному" сотруднику продавца, в обязанности которого входит работа с такими клиентами..
Желаю Вам успехов! Возникнут трудности - обращайтесь
Спросить
В интернет магазине приобрела игровую консоль для ребенка. Консоль проработала меньше месяца. Сдали в сервисный центр, который выдал акт о неремонто пригодности (заводской брак) но товар не вернули... написано оставлен на ответственное хранение в центре Магазин отказывается вернуть деньги без возврата консоли... Как поступить?
Я купил игровую консоль с джостиком в комплекте но с консолью всё нормально а вот с джостиком нет так вот можно ли вернуть джойстик или обменять его на новый если консоль на горантии.
Я преобрел в розничном магазине Телемакс игравую консоль, она пробыла у меня 3 дня после чего начала издовать очень громкие не характерные ей звуки (шум, вибрацию), в магазине я потребовал проверку качества, её забрали а когда привезли скозали что все работает исправно, потом я потребовал гарантийного ремонта после чего её увезли на 2 месеца, когда привезли сказали что работу провели и она работает исправно, наследущий день она опять зашумела... Могу я потребовать обмена товара или возврата денег имея все чеки и документы?
Приобрел мобильный телефон 11 дней назад, он у меня очень быстро разряжается и сам переходит в вибро режим. В магазине в возврате телефона отказали, так как на сенсорном экране небольшая царапина и подтвердить что он разряжается они не могут. Говорят только после проверки сервисного центра. Что я могу сделать в этом случае?
Могу ли я обменять сотовый телефон, купленный в кредит в магазине 4 дня назад, если он быстро разряжается, самостоятельно включается?
Имею ли я право вернуть коляску обратно в магазин без обмена на аналогичный товар (в магазине колясок будет очень много аналогичных товаров), а потребовать полную стоимость товара? Коляска просто разонравилась, с момента покупки прошло 3 дня, не эксплуатировалась! Спасибо за ответ.
Купила в магазине игровую консоль 26.05.2014. Дома проверили, работает. 29.05.2014 включается и отключается. Имею ли я право на обмен товара.
Купили игровую приставку в магазине. Консоль работает, но программное обеспечение нет, т.е. некоторые технические неполадки присутствуют. Сдавали на гарантийный ремонт, но ничего не устранили. Что нужно сделать нам, если магазин отказывается менять товар?
