Проблемы с покраской автомобилей в автосервисе - требуются юридические меры и компенсация

В автосервисе покрасил 2 авто.

Все работы были описаны в заказ нарядах которые мне выдали после оплаты вместе с чеком.

1-е авто

Не в этом сервисе, было ранее заменена передняя часть кузова и она была другого цвета, для этого была задача перекрасить все в один цвет, но в данном сервисе не покрасили полностью и оставили не окрашенные места, а именно не окрашена часть передней панели и часть моторного отсека, хотя все было указано в заказ наряде.

С такими недостатками авто не продашь.

2-е авто был окрашен целиком, но пол машины было окрашено не качественно лак местами не блестит и потерт, а именно крыша целиком, передние крылья и дверь. После полировки этих мест, ничего так и не изменилось, требуется перекрасить..

По заказ наряду я оплатил 80% всей суммы и сервис внес примечания:

Оставшиеся 20% будет оплачена клиентам после устранения замечаний сервисом.

И был составлен акт согласования от руки с перечнем частей кузова, которые плохо окрашены.

Обе машины я забрал, и чеки и заказ наряды у меня на руках.

Обращаться в данный сервис я уже не хочу и через суд хочу взыскать с них все суммы оплаченные включая и купленные материалы для покраски 2-й машины.

Претензию почтой они уже получили 2. 09. 13 г.

Вопросы следующие:

1. для подачи искового, потребуется ли независимая экспертиза, или достаточно акта замечаний по 2-у авто и фото отчета покраски 1-го авто?

2. какую неустойку я могу предъявить сервису в исковом?

3. сколько реально можно взыскать моральный ущерб (основываюсь на вашей практике)?

4. сложно ли будет доказать вину автосервиса?