Процедура взыскания неустойки в случае обнаружения брака в купленной хлебопечи

04.09.2013, 17:38

• г. Москва

Ситуация такая - в магазине купила хлебопечь. Дома во время эксплуатации был обнаружен брак. В магазине оформили Претензию и отдали хлебопечь в экспертизу. Требование было - получить новый аналогичный товар. Экспертиза вместо положенных 20 дней длилась 25 дней - т.е. если я правильно понимаю, то за 5 дней превышения срока удовлетворения требований покупателя магазин должен согласно закону о защите прав потребителей выплатить неустойку в размере 1% от суммы покупки - т.е. 52,99 в день. Вопрос следующий - для того, чтобы взыскать с магазина неустойку - необходимо сначала написать Требование о ее уплате в мой адрес на имя магазина - и отдать им с отметкой на моем экз-ре о получении. Потом ждать от них оф.ответ (сктати - сколько времени ждать? Когда должны ответить?) - и если откажутся - уже тогда идти в суд?

Дело даже не в деньгах, дело в принципе - хотя и 265 рублей лишними не будут.

Спасибо!

С уважением,

Оксана.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Плясунов К.А. 4.1

04.09.2013, 18:31,

г. Москва

Здравствуйте!Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если не ответят или откажут в выплате, тогда следует обратиться в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59