Как правильно обменять айфон и в какие сроки согласно законодательству?

12.09.2013, 21:10

• г. Москва

Мы купили айфон 4s 24 августа, а 7-го сентября он сломался. В магазине мне ответили, что прошло более двух недель и я должен обратиться в гарантийную мастерскую. В мастерской мне сказали, что я должен отдать им телефон на 10-ть дней для тестирования и потом еще на 10-ть дней на ремонт (это просто бред). В США меняют телефон на новый не отходя от кассы. Мне хотелось бы узнать, как правильно по закону обменять айфон и в какие сроки.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Цацуа М.А. 4.9

12.09.2013, 22:14,

г. Красноармейск

читайте ст 18-24 закона о защите прав потребителя там всё ясно изложено

Спросить

Юрист

Плясунов К.А. 4.1

12.09.2013, 23:21,

г. Москва

Здравствуйте! В России айфон отнесен к технически сложным товарам. Обменять его на аналогичный либо получить уплаченную сумму, возможно в случае обнаружения в нем существенного недостатка . В преамбуле ЗоЗПП дается определение существенного недостатка:

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

13.09.2013, 11:00,

г. Москва

Андрей, ну Вы ж не в США. Едьте в США, покупайте там телефоны и меняйте не отходя от кассы, какие вопросы. Действия магазина правильны, дело не в том, что Вы не можете вообще поменять или отремонтировать неисправный товар, такое право у Вас есть, дело в том, что нужно определить причину неисправности.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59