Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Через несколько секунд приходит вторая смс о том, что отмена не выполнена.

18.09.2013, 01:31
• г. Москва

Доброго времени суток.

03.09.13г. я решила купить товар через интернет-магазин. Сумма была благополучно списана с моей карты, пришла смс об успешной операции. Через несколько секунд приходит вторая смс о том, что отмена не выполнена. Звоню на горячую линию банка, узнаю, что средства мои заморожены. Никаких объяснений никто не дал. Жду сутки. Деньги до адресата не доходят, ко мне не возвращаются. Пишу в службу помощи банка. Через три дня приходит ответ, что лимит по карте восстановлен (в общем, все хорошо должно быть). Но денег так и нет. Написала две жалобы через обратную связь на оф.сайте банка - пришел один ответ, что вопрос закрыт. Звоню опять: оператор сообщает, что средства вернутся мне только 03.10.13г. (то есть через 30 календарных дней). Опять никаких объяснений не получаю. 06.09.13г. написала заявление о спорной операции. До сих пор никаких ответов нет, деньги тоже не возвращены.

Как решать и что стоит делать?

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России