Татьяна
02.07.2017, 13:55
Как защититься от требований покупателя, который возвращает сломанный товар
Нужна консультация: продала пылесос по объявлению на авито. Мужчина, который приобрел, осмотрел его тщательно, проверили как работают все насадки, проверили, что он работает, полностью все он осмотрел при мне и купил. Вместе с пылесосом я ему отдала все документы и чеки на него. Это было утром. А вечером он мне позвонил и сообщил, что он пылесос разбирал, что-то там смотрел, потом собрал, включил, он у него немного поработал и сломался. Якобы из него пошел дым и запах. И потребовал его забрать обратно, а ему вернуть деньги. У меня сразу возник вопрос: вы же его тщательно осматривали и проверяли на работоспособность при мне, тем более вы его разбирали, возможно что-то там заменили внутри и теперь пытаетесь мне его вернуть обратно в нерабочем состоянии? Тогда он сказал, что будем через правоохранительные органы разбираться. Я согласилась, потому что пылесос продавала в рабочем состоянии и сам пылесос очень известной марки и мне служил всегда без нареканий. Скажите, пожалуйста, уважаемые юристы, что дальше делать? И какое развитие событий нас ожидает?
Читать ответы (3)
