Проблемы с покупкой ботинок на рынке - продавец отказывается вернуть деньги или обменять поврежденную обувь

Надежда, вернуть обувь без чека, Вы можете согласно ст.18 п.5 Закона «О защите прав потребителей» Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа удостоверяющего факт покупки не является основанием для удовлетворения его требований. А теперь, как Вам поступить в данной ситуации – приведите с собой любого знакомого (свидетеля), который подтвердит факт покупки. А теперь кА Вам вернуть обувь…

Вам необходимо обратиться к продавцу где Вы приобрели данную обувь.

Предварительно написать заявление в 2-х экз. С просьбой расторгнуть договор «Купли – продажи» и возврата денежных средств согласно ст. 18п.1 Закона «О защите прав потребителей». Собой Вам необходимо взять свидетеля (знакомого), который в последствии, если дело дойдёт до суда сможет подтвердить действия сотрудников магазина. На заявлении, которое остается у Вас на руках (второй экз.) попросите поставить резолюцию о дальнейших действиях продавца. Продавец должен будет отправить данную обувь на экспертизу. Я советую Вам не оставлять обувьу продавца, с целью не допущения нанесения ей следов «потребительского дефекта». А в заявлении указать: «О месте, дате, и времени проведения экспертизы Вы просите уведомить Вас дополнительно», куда Вы и принесёте данную обувь, согласно ст.18.п.5 . После проведения экспертизы и в случаи признания наличия «потребительского дефекта». Вы в праве провести независимую экспертизу и если она признает наличие « скрытого производственного дефекта». Вам необходимо повторно обратиться к продавцу с актом независимой экспертизы и требованием вернуть деньги за обувь и стоимость независимой экспертизы. Причём стоимость обуви Вы можете требовать на момент возврата денег ст.24 Закона «О защите прав потребителей».

Денежные средства Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей».

И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с продавца будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования.

В случаи не выполнения Ваших требований, обращайтесь в суд. Хотя, я думаю,продавец пойдёт Вам на уступки и вернет все расходы. Если же – нет. Помогу. Будут вопросы. Пишите. Отвечу.

Удачи.