Турфирма не выполнила своих обязательств-тур не состоялся, поездка должна была быть в июне 2005 г., каков срок исковой давности?
Турфирма не выполнила своих обязательств-тур не состоялся, поездка должна была быть в июне 2005 г., каков срок исковой давности? Спасибо.
В соответствии со ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, претензии турфирме нужно было предъявить в течение 20 дней после окончания действия договора. Вы не успели, однако это не препятствует обратиться в суд. Сначала напишите претензию, Вам откажут в связи с пропуском срока или не ответят, с копией претензии и квитанцией об отправке претензии фирме ценным (или хотя бы заказным) письмом обращайтесь в суд. Срок исковой давности - 3 года с момента отказа в удовлетворении претензии или не ответа в течение 10 дней (срок ответа - в той же статье закона).
СпроситьКупила тур в Египет, в связи с последними событиями поездка в Египет невозможна. По предложению турфирмы выбрала тур в Турцию. За три дня до вылета турфирма сообщает, что вылет задерживается на один день (который турфирма якобы компенсирует деньгами). Хотела отказаться, но в турфирме ответили, что я теряю практически сто процентов стоимости путевки. Насколько законны действия турфирмы? Спасибо. Ирина.
Вы вправе отказаться от исполнения договора во всякое время. При этом, взимание штрафных санкций, является незаконным.
Спросить
Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
При этом необходимо учитывать, что законодательством РФ о туристической деятельности предусмотрены следующие основания для возврата полной стоимости туристической путевки.
1. Возникновение стихийных бедствий, народных волнений и иных обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. МИД России и Ростуризм публикуют на официальных сайтах официальные сообщения с констатацией угрозы в стране временного пребывания и с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы.
При отказе от туристической путевки по этому основанию, если данная информация опубликована на официальных сайтах вышеуказанных органов, вам вернут полную стоимость туристической путевки вне зависимости от фактических расходов туроператора (абз. 2, 5 ст. 14 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
2. Банкротство туроператора. В этом случае обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Вам необходимо предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов, перечень которых установлен абз. 12, 16 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения вышеуказанного требования (абз. 20 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Примечание. Оперативную информацию о порядке обращений в случае банкротства туроператора можно получить на официальном сайте туроператора и сайте Федерального агентства по туризму.
Для возврата денежных средств за туристическую путевку и расторжения договора о реализации туристического продукта необходимо придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Обратитесь в турфирму по месту приобретения тура с письменным заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта.
Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
Обратите внимание!
Непредоставление указанной информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации, означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора (Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32).
В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Шаг 2. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура, а также необходимые документы.
В исковом заявлении необходимо указать требования, обстоятельства, на которых они основаны, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ).
Следует учитывать, что помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, вы вправе дополнительно потребовать компенсации морального вреда.
Справка. Размер компенсации морального вреда
Как правило, размер присуждаемой судом компенсации морального вреда составляет от 2000 до 10 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):
- договор о реализации туристического продукта;
- заявку на бронирование;
- документы, подтверждающие оплату туристического продукта;
- документ, подтверждающий обращение к туроператору/турагенту в досудебном порядке. В случае направления документа по почте необходимо приложить почтовую квитанцию об отправке либо почтовое уведомление о вручении;
- документ, свидетельствующий об отказе туроператора/турагента осуществить возврат денежных средств;
- расчет суммы иска;
- копии искового заявления с приложениями по количеству ответчиков.
Принимая во внимание, что к отношениям, вытекающим из договора о реализации туристического продукта, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, при подаче иска госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 333.36 НК РФ; ч. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Шаг 3. Подайте исковое заявление и необходимые документы в суд и примите участие в судебном заседании.
Иск может быть предъявлен по выбору истца по месту нахождения ответчика (турфирмы), по месту жительства туриста (потребителя) либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
При цене иска не более 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а более этой суммы - в районный суд (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).
После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела (ч. 1 ст. 147 ГПК РФ).
Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству (ч. 1 ст. 154 ГПК РФ).
Обратите внимание!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ).
СпроситьОплатила в турфирме тур в долларах США (в приходном кассовом ордере стоит сумма в долларах), турфирма свои обязательства не выполнила (не предоставила мне тур, гендиректор от встреч со мной уклоняется). Готовлю исковое заявление в суд с требованием вернуть мне мои деньги. Насколько я понимаю, в исковом заявлении я должна указать сумму иска в рублях. По какому курсу должна быть проконвертирована сумма? И второй вопрос – данный иск относится к искам по защите прав потребителей (т.е., должен ли он облагаться госпошлиной или нет)?
Светлана, истцы по искам о защите права потребителей освобождены от уплаты госпошлины. В заявлении лучше указать, что просите взыскать сумму по курсу на день фактической выплаты...
Д. Лебедев.
СпроситьОбратились в турфирму заключили договор оплатили 100%, но тур не состоялся и турфирма закрылась. Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?
Что бы ответить - надо знать условия страхования. А также - условия договора.
Неужели, задав более 50 вопросов, Вы ещё не поняли, что на большинство вопросов ответы содержатся в документах, которые адвокаты/юристы сайта увидеть не могут.
Всего доброго.
Спросить
Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора страхования, а также договором, заключенным с турфирмой.Два указанных документа не должны противоречить нормам ГК РФ.
Спросить
Я, Гусляков Александр Яковлевич, проживаю в Москве, приобрел у турфирмы из города Екатеринбург туристическую путевку.
Оплата путевки была произведена, но турфирма своих обязательст не выполнила.
Все документы, подтверждающие факт невыполнения обязательств турфирмы у меня есть.
Мой вопрос такой: что мне делать, куда я имею право подавать в суд - по месту моего проживания или ответчика.
С уважением, Александр.
Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.
Покупали туристическую путевку у турфирмы Ладья. Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур. Но сам туроператор обанкротился (Ланта-тур). В итоге мы никуда не уехали. Ингосстрах выплатил 0.51% от 114 тыс. руб. Имеем ли мы право через суд взыскать оставшуюся сумму у Турфирмы, потому что туроператор признан банкротом. Какое исковое заявление должно быть подготовлено.
Выписка из договора.
Турфирма, действуя от своего имени, бронирует у Туроператора и передает клиенту права на заказанный им туристский пакет – комплекс туристских услуг.
В случае невыполнения своих обязанностей Туроператором, Турфирма несет ответственность перед клиентом в размере реально понесенных расходов.
Срок исчисления исковой давности.
Суд в своем решении указал, что истцу наверняка было известно в июне-июле, поэтому срок исковой давности пропущен.
Я считаю, что исчисление срока ИД должно быть от определенной даты.
Можно ли требовать выполнения договорных обязательств от Правления СНТ, если два предыдущих состава правления не выполнило своих обязательств по оформлению земельного участка в собственость. Я со своей стороны обязательства выполнила. Участок выделялся за выполнение работ по благоустройству территории СНТ. Есть срок исковой давности по этой проблеме. Я работы выполнла в 2006 году, а Правление до 2012 года занималось оформлением ЗУ, но безрезультатно. А новый председатель все притормозил. Что мне делать в этой ситуации.
С уважением, Алла.
Обязанность правления СНТ каким образом закреплена? Есть договор между Вами СНТ? Если ничего этого нет, то правление Вам ничем не обязано.
Спросить
Добрый вечер!
К сожалению, изложенной Вами информации недостаточно. Чтобы определить, есть ли у Вас основания требовать от СНТ оформления земельного участка в собственность, нужно ознакомиться с условиями договора. Если исходить из того, что обязанность есть - не важно какой состав правления будет ее выполнять, обязанность лежит на СНТ, а правление всего лишь представляет его интересы.
При наличии оснований для оформления участка в собственность рекомендую Вам обращаться в суд, поскольку если за столь долгий срок вопрос не решился, он и в будущем не решится. Срок исковой давности - 3 года с момента, когда Вы узнали о нарушении прав.
Если понадобится юридическая помощь - обращайтесь.
СпроситьВ какой срок турфирма должна вернуть деньги за сданные авиабилеты, приобретенные в турфирме 29 мая 2014 г.? Заявление о возврате денег написано на имя директора турфирмы 12 июня 2014 г. Билеты были на 12 июля 2014 г. Туроператор в моем присутствии отменила по телефону бронь на билеты.
Требуется ознакомиться с договором, который вы заключали с турфирмой, в нем прописаны все пункты
СпроситьТурфирма приостановила свою деятельность. Путевка оплачена полностью еще месяц назад. Поездка должна была быть 20 августа. Страховая компания турфирмы закрыта. Как можно подать на них в суд?
Добрый вечер!
Сама по себе приостановка деятельности на сегодняшний день, не является основание для возврата денег. Но, если такая приостановка Вас смущает, Вы вправе отказаться от исполнения договора и тогда появятся основания для возврата денег. Напишите заявление об отказе от договора и потребуйте возврата. Если откажут или промолчат, подавайте иск в суд.
Если Вам понадобится юридическая помощь, обращайтесь.
СпроситьКомпания заявила о своей готовности поставить товар против определенной суммы. Я свои обязательства выполнил. Компания не выполнила. Должны быть санкции за невыполнение заявленных обязательств. Какие и как их применить?
