Получили в подарок Подарочную карту но в магазине нет ничего подходящего для приобретения, можно ли обменять карту на деньги?
Получили в подарок Подарочную карту но в магазине нет ничего подходящего для приобретения, можно ли обменять карту на деньги?
Друзья подарили подарочную карту, которую приобрели в магазине за наличные. На карте написано, что она не подлежит обмену и имеет срок на обслуживания! Законно ли это? Я ничего подходящего не нахожу в данном магазине, могу ли я обменять карту на деньги? Или мне придется все таки приобрести что то, расплатиться картой, а потом вернуть данный товар как не подошедший к примеру по цвету или фасону?
К сожалению, действие подарочных карт подпадает под правила акции и их использования в каждом конкретном магазине. Если указано, что карта обмену на наличные не подлежит, то у Вас обменять ее не получиться. Придется что-то купить.
СпроситьПри приобретении в салонах
МегаФона смартфона одну сим карту нужно купить, а вторая в подарок, от приобретения сим карты я отказалась, когда потребовала подарочную карту мне отказали ссылаясь что они выдают только по усматрению не предоставив ни каких письменных доказательств, деньги за кинула на свою сим карт и без приобретения карты, опцию якобы подключили платёж прошёл,деньги заплатила в сумме 750, платёж прошёл но опция не подключена (только с 1.09), что мне нужно сделать чтоб вернуть деньги?
нет, подарочную карту обменять на деньги нельзя. Это скорее всего предусмотрено правилами пользования подарочной картой.
Спросить
Купил подарочную карту в магазине адидас. Карта потерялась, но чек остался. Можно ли вернуть деньги или восстановить карту? Подскажите пожалуйста.
Это зависит от правил выпуска карт, с которыми вы можете ознакомиться в администрации торговой точки. Как правило, неименные карты восстановлению не подлежат. Но если на чеке есть номер подарочной карты, возможно вам пойдут навстречу.
СпроситьРебенку подарили подарочную карту детского магазина Лукоморье. Ребенок читать не умеет, увидел защитный слой на карте и стер (слой как на различных лотереях). Принес радостный мне, а на карточке надпись: при стирании защитного слоя карта становится недействительной. Чек я у дарителя получила. Есть ли какое-то законное основание отказывать в приеме карты? Карта при покупке изымается, чек есть. В противном случае получается часто даже случайное повреждение, а слой хлипкий - может служить основанием для отказа. А значит магазин обогащается вот таким вот образом. Причем на карте есть штрих-код, всегда можно проверить проходила карта или нет. Магазин отказывает, ребенок расстроен, а мне хочется чтобы нам дали возможность карту обменять на игрушку. Спасибо всем за ответы.
Здравствуйте, правовую природу подарочного сертификата определить не так просто. Но вместе с этим, ясно что взаимоотношения потребителя и продавца попадают под закон о защите прав потребителей. Как потребитель вы имеете полное право расторгнуть договор купли-продажи (вернуть карту). Поэтому пишите претензию продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, получите отметку о принятии претензии. За просрочку требований потребителя - налагается штраф.
СпроситьВ феврале этого года получила подарочную карту на N-сумму, неименная, без срока, сейчас обратилась в магазин с требованием возраста средств, но мне отказались ссылаясь на пункт публичной оферты магазина, где нельзя обменять или вернуть денежные средства, возможно ли вернуть деньги в такой ситуации?
Добрый день!
Обращайтесь на магазин в суд и в Полицию по факту мошеннических действий со стороны магазина. Магазин запугайте обращением в Прокуратуру.
Деньги на основании ГК РФ вам обязаны вернуть или компенсировать стоимость карты.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте!
Не очень понятно-какие средства вы хотите с магазина получить, если вы никаких средств в магазин не платили?
Вам магазин никаких денег не обещал.
СпроситьМне подарили пластиковую подарочную карту магазина Эльдорадо. Я использовала на ней часть суммы, но не полностью. Позже я поеряла карту. В магазине говорят, что восстановить карту нельзя. У меня есть чек о покупке карты. Возможно ли имея чек, воспользоваться оставшейся суммоц? Магазин говорит, что по правилам магазина-это сделать нельзя.
Можно, воспользоваться, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Вполне возможно, что магазин прав. Правила использования подобной карты устанавливает не законодательство, а само лицо, которое такую карту выпустило. Изучайте правила пользования этой картой, которые существуют в Эльдорадо.
Спросить
Здравствуйте! На законодательном уровне не закреплено понятие " подарочный сертификат". Однако порядок его использования должен быть указан в правилах, которые организация должны доводить до потребителя (Закон о защите прав потребителя). Оказать услугу без сертификата не смогут, если правилами иное не предусмотрено. Если нет чека, то оказать услугу по сертификату, на основании предъявленного сертификата должны, если конечно иное не определено в правилах использования сертификата. Кроме того, если нет чека, но есть сертификат, можно вернуть деньги, так как услуга не оказана и потребитель может отказаться от услуги в любое время (ст.32 Закон о защите прав потребителя). Требуйте предъявления условий использования сертификата. Если ваши права нарушены - Роспотребнадзор вам поможет.
Спросить
Здраствуйте!
Норм, определяющих порядок выпуска и замены подарочных сертификатов в настоящее время законодательно не урегулированы, это, однако, не означает, что имеющаяся ситуация «не решаема»
Полагаю, что Вы можете воспользоваться следующими нормами законодательства.
Приобретенные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (Определение ВС РФ от 13.10.2015 N 57-КГ 15-7).
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей).Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. (п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, вариант действий в изложенных Вами обстоятельствах — предъявление требование о передаче товара на сумму подарочного сертификата, при отказе — заявление требования о возврате суммы предварительной оплаты (суммы сертификата).
Спросить
Здравствуйте, Татьяна! С точки зрения закона (ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") речь идет о предоплате за товар. Так что не возвращать эти деньги продавец ну вправе. Однако здесь весь вопрос в доказывании (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Если есть чек, то это хорошо. Но нужно сопоставить чек с сертификатом, т.к. если использована часть средств с сертификата, то нужно его идентифицировать. Если в чеке есть данные о сертификате, то можно запросить остаток средств по нему. Имея чек и данные об остатке, можно будет взыскать разницу. Если магазин не предоставит данные, то запросить через суд. Согласно ст.57 ГПК РФ Вы вправе заявить ходатайство об истребовании доказательств, а лицо, указанное в определении суда, обязано будет их предоставить:
Статья 57. Представление и истребование доказательствСпросить1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.
3. Должностные лица или граждане, не имеющие возможности представить истребуемое доказательство вообще или в установленный судом срок, должны известить об этом суд в течение пяти дней со дня получения запроса с указанием причин. В случае неизвещения суда, а также в случае невыполнения требования суда о представлении доказательства по причинам, признанным судом неуважительными, на виновных должностных лиц или на граждан, не являющихся лицами, участвующими в деле, налагается штраф - на должностных лиц в размере до одной тысячи рублей, на граждан - до пятисот рублей.
4. Наложение штрафа не освобождает соответствующих должностных лиц и граждан, владеющих истребуемым доказательством, от обязанности представления его суду.
Добрый день.
Татьяна, запросите у магазина правила пользования картами. После их изучения, будет понятно, обязан магазин восстановить карту, вернуть остаток дс и пр..
Спросить
Татьяна, добрый день.
Важно изучить правила по обращению и использованию подарочных карт в магазине сети Эльдорадо.
Отмечу, что условия, дискириминурующие права потребителей могут быть признаны недействительными в судебном порядке.
Такая подарочная карта является и подарочным сертификатом, эти определения тождественны
Сам подарочный сертификат это аванс в счет будущей оплаты товара.
В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.
В статье 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе мотивировать свой отказ от сертификата, например, тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения.
С уважением.
СпроситьМне подарили подарочную картуМАГАЗИНА ИНКАНТО, срок действия истек. ВОЗМОЖНО ЕЕ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ПРИОБРЕСТИ ТОВАР?
Я преобрела подруге в магазине Летуаль подарочную карту на сумму 2500 рублей. По несчастному случаю карта на половину сгорела в прямом смысле, но штрих код виден на карте. Магазин отказывается восстанавливать карту. По закону должны ли они восстановить ее?заранее спасибо.
Здравствуйте! По Закону "О защите потребителей" Вы можете восстановить свою карту. Но для этого Вам сначала придется обратиться в магазин, где приобретали карту, с письменным заявлением. После их отказа, или молчания в течение 10 дней, обжалуете в суд. Параллельно еще можете подать на них жалобу в Роспотребнадзор. Удачи Вам!
СпроситьКупили ноутбук, к нему в подарок прилагалась банковская карта номиналом 2000 р. Ноутбук оказался неисправным, а карту использовали. Через 2 дня обратились в магазин, чтобы вернуть деньги за неисправную технику, или обменять, на что получили отказ по причине того, что подарок (карта) уже использован. Разрешима ли эта ситуация? Как поступить юридически грамотно?
