Претензии к установке пластиковых окон и отсутствие подписи на акте приемки работ - что делать?

Здравствуйте! в соответствии со ст. 29.Закона "О защите прав потребителя"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если вы физическое лицо - потребитель, то обнаружив недостатки пластикового окна, в первую очередь, обратитесь в фирму, осуществившую монтаж изделия. Предъявляя письменную претензию, потребитель вправе выдвинуть исполнителю одно из требований: безвозмездно устранить выявленные недостатки; соответственно уменьшить цену за выполненную работу; повторно выполнить работу по установке окна; потребовать полного возвращения цены за окно; выплатить неустойку в размере 3% от стоимости изделия и монтажа.

Если в до судебном порядке урегулировать вопрос не получится, то имейте ввиду, что

в делах о защите прав потребителей пластиковых окон в основным доказательством выступает экспертное заключение; экспертиза изделия и монтажа должна быть проведена за счет исполнителя. Закон также предусматривает возможность возмещения морального вреда, понесенного потребителем, однако вряд ли стоит рассчитывать на исполнение данного требования в претензионном порядке.

Если же отказ от исполнения выдвинутых требований подтолкнул потребителя к обращению в суд, требование о возмещении морального вреда все же стоит включить в исковое заявление.