Проблема с магазином МТС - нет ответа на претензию и отказ от возврата денег за неисправный телефон

15.10.2013, 11:14

• г. Нижний Новгород

У меня возникла проблема с магазином МТС. 29 августа я купил у них мобильный телефон за 26990 рублей и на следующий день он перестал работать, разрядился полностью и перестал заряжаться. Я тут же пришел к ним и написал претензию. В которой попросил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги. Так же указал что если будет назначена экспертиза, имея полное право, хочу присутствовать при этом, телефон оставил у себя. Через 10 дней я не получил от них ответа и на 12 день пришел к ним в магазин, где девушка распечатала мне стандартную бумажку, где они меня просят сдать телефон на экспертизу.

Я отдал телефон и в акте приема товара зачеркнул слово ремонт, оставил только проверка качества.

Прошло больше 20 дней, ответа опять нет. Вчера я опять сам пришел в магазин, где мне сказали что мой телефон сделали, приносите квитанцию и забирайте его.

Телефон мне не нужен. Можно ли мне обращаться в суд и каковы шансы на возврат денег? Если можно, то посоветуйте адвоката, который займется этим делом.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

15.10.2013, 11:51,

г. Поронайск

Доброго времени суток. Думаю, не стоит обращаться по такому поводу к адвокатам или юристам, у людей и так работы хватает. В Вашем случае я бы обратился в местный отдел Роспотребнадзора, там есть специалисты по защите прав потребителей, которые обязаны вам дать консультацию как составить иск и как его подать. В конце концов эти чиновники получают зарплату за решение этих проблем, так что не давайте им расслабится. По поводу иска - помимо возврата денег за товар требуйте еще и процентов за нарушение сроков удовлетворения ваших претензий и помните - иск о защите прав потребителей госпошлиной не облагается))) ну а если в процессе судебном у вас возникнут сложности - поищите адвоката или юриста из вашего города на этом сайте. Уверен они есть

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7