Что делать, если телефон, купленный в салоне связной, продолжает выключаться после возврата в магазин?
Посоветуйте что мне делать. Приобрел телефон в салоне связной. На 5 день стал самопроизвольно отключаться экран, причем это происходило не всегда а время от времени. Отнес в магазин с предложением обменять. Они забрали его на проверку качества, взамен дали лист с чеком и описанием о том что я сдал товар. Еще прислали смс с кодом по которому я могу отслеживать статус проверки качества своего телефона онлайн. Сегодня в статусе проверки качества появилось сообщение что аппарат полностью исправен и будет возвращен. Хотя подазреваю что проблема так и осталась. Хотелось бы узнать как поступить если возвращенный якобы исправный телефон так же перестанет работать прямо при продавце который принимал товар. Стоит ли мне подписывать и отдавать бумагу которую они мне вручили при сдаче телефона. И могут ли они отправить на проверку качества повторно и могу ли я от нее отказаться. Спасибо.
Телефон - технически сложный Товар, Вернуть вы его сможете и получить деньги, только если в нем будет существенный недостаток. В вашем случае он был. Вам необходимо было сразу требовать возврата денег или обмена на другой Товар. В данном случае если экспертиза магазина ничего не выявит, а телефон не перестанет глючить несите его в независимую экспертизу (за которую придется заплатить) а затем обращайтесь в суд. В суде помимо стоимости телефона взыскивайте ещё и стоимость экспертизы и моральный вред (ФЗ о Защите прав потребителя размер его не ограничен). В случае если обратитесь за помощью юриста сможете ещё взыскать его услуги, но не факт что в полном объеме.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация
Кузнецк - онлайн услуги юристов
Как поступить, если продавец в магазине видел неисправность телефона, перед отправкой на проверку в Связном
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Опыт обмена смартфона - отказ магазина и проведение проверки качества
Время на проверку и возврат - Каковы сроки на проверку дефекта и возврат товара после покупки в магазине?
Как вернуть деньги или обменять смартфон, который находится в пути после проверки на качество?
Проблема с камерой - приобретенный iPhone 5S неисправен, но сервисный центр заявляет об исправности
Проблемы с гарантией - Как действовать, если неисправность повторяется после ремонта
Проблемы с сотовым телефоном из Связного - Как вернуть деньги и что делать?