Купила журнальный столик, не подошел по габаритам. Хотела вернуть деньги. Мне отказали.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей:

"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу."

Т.е. Вы имеете право в течение 14 дней после дня покупки обратиться к продавцу с претензией об обмене данного товара на аналогичный, в связи с тем, что данный товар не подошел по размеру. Если у продавца не будет аналогичного товара под Ваши требования, то Вам обязаны вернуть деньги.

Претензию направьте продавцу письменно. У Вас должно быть подтверждение этому (второй экземпляр с отметкой продавца или почтовая квитанция с описью).

Если ответа не последует или Вы будете не согласны с ответом, обращайтесь в суд.