Проблемы с покупанным планшетом - отсутствие консультации, повреждения после проверки - как вернуть деньги?

01.11.2013, 08:53

• г. Волгоград

Купила планшетный компьютер. В процессе эксплуатации (3 дня с даты покупки) возник вопрос о работе слота для карты памяти. Приехала в магазин с планшетом за консультацией. Консультацию никто оказать не смог, сказали что скорее всего недостаток и забрали на проверку качества. Составили расписку, приходил продавец отдела, планшет осмотрели и написали в расписке: без внешних механических повреждений, комплект полный, и две подписи и печать. После проверки качества планшет вернулся с отрывающейся крышкой разъемов и разбитым зарядным устройством, я написала претензию, но магазин предложил мне только заменить зарядное устройство. Я приехала в магазин чтобы забрать планшет, но зарядное устройство заменено не было, я написала еще одну претензию. Как действовать дальше? Хочу вернуть деньги за планшет.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ершов Д.С. 4.9

03.11.2013, 08:27,

г. Барнаул

Пишите претензию и требуйте вернуть деньги. В случае отказа - в суд.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59