Проблемы с материнской платой - отказ в гарантийном ремонте и что делать дальше?

• г. Екатеринбург

Купил материнскую плату в магазине, проработала ровно день, на след. День компьютер не включался, причина в материнской плате, не стал долго заморачиваться пошел в сервисный центр, инженер да именно в ковычках, пристально разглядывал её минут 10, потом сказал мне мол оказались дефекты на сокете ввиде загнутых ножек, хотя я им приносил полностью целыми, еще он заляпал сокет своими руками термопастой, они забрали на диагностику, на след. День мне говорят отказано в ремонте по гарантии, злости моей не было предела, я ругался с ними минут 5, но толку никакого, говорят приходите забирайте без ремонта. Позвонил в их главный офис и подал жалобу. Собственно вопрос, как поступать в этой ситуации, какие действия еще предпринимать.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Предлагаю обратиться в организацию по защите прав потребителей.

Главный вопрос при разрешении данного дела : по чьей вине произошла поломка оборудования. У продавца считайте уже есть заключение их сервисного центра о том, что поломка произошла по Вашей вине(предполагаю, что там будет указано что-то вроде "механические повреждения , внешнее загрязнение возникшее после продажи по вине покупателя".) Поговорите с экспертами независимой экспертной лаборатории, смогут ли они дать противоположное заключение, о том, что причиной отказа в работе явился заводской брак, а повреждения и загрязнённость возникли после отказа в работе или не повлияли на работоспособность.

Техническая часть моего ответа конечно в сфере предположений, и смотреть необходимо конкретное заключение сервисменов, их аргументы и выводы , а на них уже пытаться делать контрзаключение и идти с ним в суд.

Спросить

И ещё... При получении платы обязательно сначала изучите заключение сервиса и в акте обязательно укажите, что не согласны с заключением сервиса, и приведите свои возражения на доводы сервиса, (например, что плата была передана без механических повреждений в виде загнутых ножек , в чистом виде, без следов термопасты и других загрязненийи т.д.). Второй экземпляр акта обязательно возьмите себе.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 774 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
308
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 186 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
357
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 219 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
318
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
403
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 159 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
123
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 751 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
193
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
149
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
92
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 601 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 556 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
174
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 660 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 758 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
4.9 3 287 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 4 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
5 6 116 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 33 265 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Красноярск
Ведмедь В. В.
5 562 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё