ИП по изготовлению настенных часов сталкивается с претензией компании на возврат денег из-за неисправности товара - Как доказать качество и предложить гарантийный ремонт?

07.11.2013, 09:54

• г. Дзержинск

Я - ИП, занимаюсь изготовлением настенных часов на заказ. Одна компания заказала 20 шт. со своим логотипом. Все выполнила и отправила в срок (они находяться в другом городе) . Но получила письменную претензию с просьбой вернуть всю сумму за товар, так как из 20 штук только 2 работают. Работаю уже не первый год и в своем товаре уверена, брак бывает, но столько не возможно. Каким образом я могу доказать, что мой товар надлежащего качества, ведь я его даже не видела после претензии. И могу ли я предложить им гарантийный ремонт вместо возврата денег?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Михеева А.Н. 4.9

07.11.2013, 09:59,

г. Ярославль

Вы имеете право предложить гарантийный ремонт. В любом случае необходимо проведение экспертизы которая установит причину неисправности. Возможно виновная сторона -перевозчик.

Спросить

Юридическая фирма

"Гражданская Правовая Консультация "ОКО"" 4.8

08.11.2013, 21:00,

г. Дзержинск

Предложить то можете. Вопрос первый - согласятся ли. Вопрос второй - зачем Вам торопиться. Предложите им вначале в письменном ответе на претензию провести совместную проверку качества продукции (с обязательным Вашим присутствием).

А вообще - то очень сложно квалифицированно отвечать по таким вопросам навскидку, не видя документов. Если хотите - направьте сканы договора, претензии, мы можем посмотреть, проанализировать. Может есть другой вариант.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Дзержинск - онлайн услуги юристов