Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Необходима экспертиза по поводу повреждения каучукового шнура с серебряной застежкой, претензии покупателя

08.11.2013, 00:18
• г. Санкт-Петербург

Покупатель приобрел каучуковый шнур с серебряной застежкой. Через час вернулся с порванным в двух местах (соединения шнура и серебра). За 3 года работы - такого не случалось. Явно видны следы физического воздействия - тянули или подвесили что-то ну очень тяжелое. Можем мы на заявление просто написать отказ в возврате денежных средств без проведения экспертизы? Или мы все же обязаны провести экспертизу?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец обязан провести экспертизу спорного товара за свой счёт. Но, в случае, если экспертиза подтвердит, что повреждение товара произошло не по вине продавца\изготовителя, то покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги