Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Ответ на жалобу в книге ресторана - реакция на проблемы с приготовлением риса, ожиданием блюд, неисправностью терминала и повышением цены на ланчи

08.11.2013, 00:27
• г. Киев

В книге жалоб и предложений ресторана оставили жалобу на то, что 1) рис не доварен 2) долго выносятсы блюда 3) пост терминал часто не работает 4) и что цена на ланчи поднялась Как правильно ответить на эту жалобу?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Екатерина!

Советую признать все пункты изложенного "обвинения", т.к. клиент всегда прав, и не нужно оправдываться, указывая на причины, почему не доварен рис или долго выносятся блюда - все познается в сравнении.

Рекомендую Вам поблагодарить этого клиента, за то что он не оказался равнодушным и указал на недостатки обслуживания, которые будут обязательно устранены. Заметьте именно он оказал Вам неоценимую услугу.

Обязательно в письме Вам следует написать, что в следующий раз Вы будете рады его видеть и ресторан готов сделать ему скидку и приготовить фирменное блюдо за счет заведения.

Уверяю Вас, получив такое письмо, сварливый клиент останется доволен.

Письмо должно быть написано в вежливой форме, будто бы это Ваш самый лучший клиент.

С уважением, Сидоренко Виталий.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Киев - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги