Как решить проблему с некачественным креслом от магазина (ИП)?

10.11.2013, 21:01

• г. Казань

Задала вопрос, он оказался непонят. Повторяю:

Купила кресло, которое оказалось некачественным. Заменить мне его магазин (ИП) отказался. Предложили самостоятельно привезти на их экспертизу (сомневаюсь, что независимая, а не прикормленная магазином. О магазине много негативных отзывов, в т.ч. и о порядочности).

Написала претензию (но не указала там, что буду подавать на суд, только устно). Расторгать договор магазин отказывается, утверждает, что я сама виновата – непрофессиональная сборка (там даже дырки не сходятся друг с другом). Кроме того, сдавать можно только, если не видно следов сборки (а как увидеть, что некачественно, если не начать собирать? На взгляд же не видно. Да и сборка примитивная – 3 детали соединить, особого ума не надо. Надо, чтобы дырки соответствовали друг другу, но здесь Китай).

Как мне поступить? Отдать на экспертизу или провести самостоятельно за свои деньги? Не будет потом ИП придираться, что экспертиза не их? Могу я на нее право? Или как лучше поступить?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Голубцов А.С. 4.7

10.11.2013, 21:07,

г. Казань

Часть 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца в случае возникновения у потребителя претензий относительно качества товара принять это товар и провести проверку качества, в том числе, посредством экспертизы за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия - оспорить заключение эксперта в судебном порядке.

Таким образом, Ваш порядок действий следующий: сдать товар покупателю, потребовать проверку качества в Вашем присутствии. Если заключение экспертизы не устроит - обратиться в суд

Спросить